Девочки! Вот вопрос❓❓❓❓ Как вы считаете должна ли в ресторанах быть «система лояльности», например, вам не понравилось блюдо или плохо обслужили, или принесли холодное блюдо, грязную тарелку и тд. Какие должны быть извинения? К чему я это... Короче, сегодня были в Песто, очень любим это заведение, вкусно, не дорого, детская комната. В общем сегодня были и впервые официант обслуживал ужасно, кухня не справлялась, 5 поваров и зал не полный, а просто не успевали, люди заказ ждали 1-1:30. У нас была ситуация такая: сначала принесли грязный бокал, потом меняли приборы и не поменяли, в просто при нас вытерли салфеткой и у нас не было слов, потом принесли сначала гарнир, а через полчаса (когда гарнир уже остыл) стейк и он был сырой, пиццу ребята ждали 1:40, заменили гарнир и мясо, но готовилось оно ещё около 50 мин. Да, они извинились, но принесли счёт, скидку не сделали. Как сравнение, накануне были в иль малино, там в салате мне попался вялый салат, мы без претензий просто тактично сказали, что это немного не комильфо, но тем не менее всё было вкусно, в итоге нам этот салат не внесли в счёт (не смотря на то,что я его съела), миллион раз извинились и уговаривали нас на десерт за счёт заведения. Что скажете?
Лучший комментарий
Комментарии
Было много всего, мама моя особенно везучая на сюрпризы в тарелках, но никогда не было проблем, всегда заменяют и делают скидку на весь заказ или не включают блюдо в чек, или комплимент приносят. Но недавно вечером я зашла с соседкой в паштет возле дома, короче принесли мне апероль в стакане с отпечатками помады, его забрали принесли через минуту якобы переделанный, но лёд был конкретно подтаявший, мне так было неприятно, я же не слепая. Короче просто не было настроения ругаться, я его не выпила, забрала всю свою сдачу, была бы с мужем скорее всего поругалась бы.
Было чуть проще, забыли сначала принести блюдо, потом сказали, что оно закончилось, я аж подафигела, и в догонку принесли ребёнку блюдо на вкус никакое. Какой-то левый официант (не тот что нас обслуживал) понял, что я супер зла, позвал админа, нам передела ещё раз блюдо ребёнку и дали с собой пакет с комплиментами: яблоки, круассаны, безе размером с пол-Украинского.
При этом мы не ругались, просто между собой перекинулись парой фраз мол и вот так персонал засуетился.
Это компот.
Конечно ... нам иногда или не считали блюдо, или давали десерт или вообще весь ужин за их счет, смотря какая была лажа)
@kuchinskay.t, наслаждайся жизнью! Потом худеть будешь, когда кормить будешь
@happymash, у меня пока +14))
Надо эту фотку на холодильник повесить, а ещё в кошелёк положить когда в Маке за карточкой полезу будет нежданчик😜😎
@happymash вчера в другом кафе принесли мне фондан расплюснутый, то я его уже и доесть успела, а он все ещё мозг выносил официантам 🙄
@happymash моего не остановить. Он слов не подбирает 😒 просто громко говорит шо за говно.. Ну в этом духе короч
@happymash, сейчас редко кто работает на клиента, в основном на прибыль
@happymash , пошли . Только мне будет стыдно с тобой заниматься.
@xiaomy, но мне правда нравится у них кухня, но отношение хромает(
@happymash , мне надо однозначно. А вот ты бы молчала . Сучка.
Нам из песто привезли холодную пиццу. Написала отзыв на еда.юа. Позвонили из Песто, предложили в качестве извинения привезти ещё одну. Привезли. Тоже холодную и ужасную😂😂😂
@dianakot, расскажите как выносит мозг)) мой тоже пытается выносить, но я вечно торможу его, грёбанная тактичность моя иногда не к месту🤦♀️
В песто всегда давали купон на след визит со скидкой или бесплатными блюдами, вином
У меня в песто уже традиция бесплатный десерт или пицца. Тоже всегда лажают. Но мой муж им так мозг выносит, что они откупаются)
@ykki, бляха Юля, давай найдём эту тёлку и устроим ей тёмную, нельзя так издеваться над людьми!
@kuchinskay.t , 🤣🤣 особенно сейчас прям актуально на 36 недели ))
Да уж, очень не приятно... Конечно могли бы предложить десесерт в качестве извинения или сделать скидку.
Праздновали у них годик сына. Они вместо большого Наполеона вынесли маааленький чизкейк, которые в нашей семье терпеть не могут. Даже не извинились нормально. Мне перед 16 гостями было очень стыдно за такой недоторт.
Тоже как то в песто принесли холодную пиццу, попросила поменять. Ну наверное они подогрели))
@ykki, миксер мне в глаза!
Тоже хочу такую фигуру, особенно сейчааааассс))
@gvelya, о! Я была в культе один раз занесла нечистая на диско🙈 и как для Троещины заведение крутое!
Не читала пост. Не могу понять, чё за тёлка худющая на фото. Смотреть не могу аж.
@anastase4ka, вот именно жаль( и грустно, что мы постоянные клиенты и никакой лояльности
Считаю скидка должна быть обязательна! И в зависимости от виновных заведение должно штрафовать их на эту сумму... Хотя некоторые заведения таки штрафуют персонал, но это идёт в счёт заведения, а не клиента, а жаль
Не читала пост. Не могу понять, чё за тёлка худющая на фото. Смотреть не могу аж.