Ну что, тоже что ли написать про #издержки_профессии

Итак, до декрета я была секретарем в приемной у генерального директора МосгорБТИ. И одна из первых издержек это то, что люди постоянно ругают сотрудников нашего предприятия, не понимая что просто так никто никому не отказывает в выдачи «правильных» документов. Плюс очень часто звонят и жалуются на огромные очереди. К слову, у нас в каждом подразделении стоят онлайн камеры и мы видим эти «огромные» очереди из 2-3 человек.

Ну а теперь конкретно о моей работе, в чем она заключается. Многие думают, что секретарь это девочка в мини-юбке, которая целыми днями сидит плюет в потолок, изредка подавая чай руководителю. Но это далеко не так. Начнем с того, что у нас строй дресс-код и в мини-юбке на работу не пустят) Рабочий день начинается в 8 утра и заканчивается когда директор сам уйдет домой или отпустит меня.

Данная должность подразумевает что человек должен уметь работать в режими многозадачности. Кроме того всегда надо уметь расставить приоритеты что важно, что срочно, а что нужно сделать еще вчера. И помимо «подавать чай» в мои обязанности входило: регистрация исходящей корреспонденции, встреча гостей, составление графика руководителя, организация приема граждан, выполнение поручений не только от ген. директора, но и от его заместителей. Плюс любой сотрудник может обратиться за помощью. И все это под непрерывно разрывающейся телефон.

Телефонные звонки это вообще отдельная тема. Адекватных людей не так уж и много, как оказывается. Многие считают что секретарь по телефону сможем сразу выдать всю необходимую им информацию и прислать копии документов ведь «они у вас в компьютерах хранятся». И не важно что все эти справки стоят денег и доступ к ним имеют только те сотрудники, кто непосредственно эту документацию и выдает. Кроме того, многие считают что секретарь обязан знать и разбираться во всех нюансах и технических характеристиках объектов. Но вы же не пойдете к учителю за юридической консультацией, точно так же и здесь. А некоторые люди вообще не умеют нормально вести диалог, гнут свою правду, с первых слов начинают орать и утверждать что им обязаны. А уж сколько раз я была обложена матом😆 В общем, нервная это работа))