Итак. История о коляске. И она не о том, что коляска плохая, а об отношении компании, которая получила лицензию на…

Итак. История о коляске. И она не о том, что коляска плохая, а об отношении компании, которая получила лицензию на продажу этих колясок.

Я не буду рассказывать о всех тех марках, которые мы рассматривали и тестили, а лишь расскажу о той на которой остановились и соответственно купили.

Приобрели мы коляску Silver Cross Surf на белой раме лимитированной коллекции.

Почему остановились именно на этой марке? Ну во первых имя. Брендом пользуется королевская семья Англии. Во вторых, бренд выпускает коляски с 1877 года, а значит дорожит своим именем и качеством. В третих, внешний вид: он был идеален для нашего долгожданного мальчика, особенный и не такой как у всех.

Критерии выбора понятны. О том, что в ней неудобная корзина и не высокая люлька я знала, но решила, что это не важно.

Коляску 2 в 1 я тестила в оф.магазине в центральном детском магазине Москвы. Меня всё устроило.

А потом я зашла на их оф.сайт, и как же была приятно удивлена увидев, что вместо цены в 89000₽, стоит цена 50000₽!!!! Скидки!!!

На радостях я позвонила в магазин, спросила действует ли ещё акция и всё ли хорошо с этой коляской по скидке?! Меня уверили, что всё прекрасно, просто распродажа лимитированной коллекции. Конечно же я её сразу заказала. Это было 7 мая. 11 мая мне её доставили. Огромная коробка, и... листочек, где прописана цена и прикреплён чек. Всё. На радостях я тогда ни о чём больше не подумала. Муж спал. Я не выдержала и будучи глубоко беременной решила её сложить сама. Это было просто. Результат меня удовлетворил. Красивая, оригинальная, стильная, всё как и хотели. Отставили в сторону и начали ждать её владельца. 21 мая сыночек появился на свет. Радость. Вскоре мы приехали домой и 26 мая состоялась наша первая прогулка на улицу, конечно же в коляске. И всё бы хорошо, вот только через два дня я заметила, что ручка на коляске начала облазить, причём с жутко быстрой скоростью и всего лишь от лёгкого проведения по ней ноготком. Как??? Как так, Карл???? Это же Silver Cross, ну ёмаё!!! 28 мая я позвонила в магазин, мне дали номер телефона менеджера и сказали по всем вопросам обращаться туда. Вот с этого момента и началось самое интересное. Я дозвонилась, меня перевели в отдел по браку (как они сказали), там мне ответила девушка. Я объяснила ей проблему, и что же я слышу в ответ: «у вас коляска на белой раме?» говорю: «да!», она: « мы знаем о данной проблеме, вы не одна, бракованная партия. Через пару недель ожидаем с Британии поставку ручек, мы с вами свяжемся и заменим». Покупая коляску, нам о браке ни кто не говорит!!!! Иначе бы, мы её не покупали!!!! Ну Ок. Согласилась (ДУРА Я). Прошло две недели, звонка нет, как и ручки. За это время у меня обнаружились новые проблемы (не складывалась рама (ну это был наш косяк, мы недопоняли), на козырьке выпала одна запчасть, люлька стояла криво на раме). Я начала им звонить сама, меня кормили завтраками, в то время, как моя ручка выглядела уже, как будто она прошла все круги ада. Я уже начала скандалить, а так как, я кормящая и это влияло на моё настроение, нервы и в последствии на моего ребёнка, я переложила решение этого вопроса на мужа. А он у меня человек доброй души (пока конечно на горло не наступишь). Он с ними вежливо общался, пытался договорится, но снова завтраки. Добиваясь номера их директора, нам давали не существующие номера, а после тупо не брали трубку, в общем держали нас за идиотов. Муж позвонил в главный офис Британии, сказал, что их оф.представители здесь, плохо поступают с клиентами, рассказали всю ситуацию. На данном этапе нам дали почту Дианы (чей номер мы выпрашивали, а нас надували левыми), которая является директором компании, сказали написать ей, а если вопрос не уладим, связываться с ними снова. Диане мы то написали, но Диана не сочла нужным нам отвечать. За всё это время я вела электронную переписку с ними, описывая проблемы и требуя их решения, где меня так же кормили «скорым временем». В итоге, после очередного звонка мужем менеджеру, он настоял на том, что мы сами к ним приедем на склад (там же их офис), чтобы они нам заменили ручку, которая оказывается уже пришла, а нам не сообщают. Муж поехал к ним. Компания их называется ООО «Коляски» и они действительно являются оф. Представителями. Мужу показали как правильно складывать эту самую раму с которой возникли проблемы, но в замен дали нам другую, мол замена вашей ручки займёт неделю, пока поездите на другой раме. К слову рама стального цвета, а наша коляска БЕЛОГО!!! Ну да ладно, ездим.... (но будь я там вместе с мужем, я бы не согласилась на такую Альтернативу, даже временную!!!). И вот прошла неделя, мужу звонок: «ручку мы поменяли, но она другого цвета, вашего цвета мы ожидаем поставки с Британии (ага блин, теперь я уверенна, что из китая, британцы бы не позволили сколько времени ждать клиентам!!!), мы вам потом на ваш цвет променяем.» Чтоо???? Ну реально держат за идиотов!!! Муж поднял скандал, его перевели на «юриста», сошлись на том, что на следующей неделе нам привезут нашу раму с этой непонятного цвета ручкой, и если нас не устроит (А меня КОНЕЧНО ЖЕ НЕ УСТРОИТ, я хочу нормальную коляску за которую я заплатила, а не то дерьмо (извините), что вы мне суёте!!!), то они нам «ПОТОМ» заменят.

В общем, ближайшие пару дней ожидаем нашу раму с этой ручкой, отказываемся от неё и раз такая история, начинаем требовать полную замену коляски! Или возвращения денег! Слава богу есть Роспотребнадзор, главный офис в Англии, а ещё милиция, в которую можно написать заявление о мошенничестве! Ведь получается, что нас обманули, продав нам бракованную вещь. Вот такая неприятная история.

А вообще, будущие мамочки, у кого скоро будут детки, как по мне, то летом ненужна эта коляска два в одном вообще!!!! Берите сразу хорошую прогулку, и будет вам счастье. Мы люлькой пользовались ровно неделю.