Девочки, кто может подсказать, может кто сталкивался. Сдала по браку туфли дочери в Детский мир ,…

Девочки, кто может подсказать, может кто сталкивался. Сдала по браку туфли дочери в Детский мир , больше месяца назад , взяли на экспертизу, по закону вся эта процедура должна длиться не более 21 дня, прошло уже 1,5 месяца, ни ответа, ни привета, вернусь с деревни, пойду к ним, но как бы больше 21го дня прошло... хочется их как-то за это... что посоветуете? Хочу услышать только тех, кто реально сталкивался