Ой, и смех и грех)) предистория ☝🏼 Работаю в сфере услуг с 2012 года) В то время не было, как на…
Ой, и смех и грех)) предистория ☝🏼
Работаю в сфере услуг с 2012 года) В то время не было, как на сегодняшний день, мелких школ, предоставляющих знания ногтевого Сервиса. В школе учились кто-то скажет - «пилить и красить», а я скажу - изучать строение ногтя, разбираться в видах кожи, разбираться в заболеваниях и помогать в их лечении, если случай не требует хирургического вмешательства. Так вот ногти мы изучали и все что с ними связано ежедневно 3,5 месяца🤦🏼♀️ по окончанию выдавалось обязательно Свидетельство с оценкой выпускной работы 🙄😄. А не как сейчас сертификаты, напечатанные на альбомном листе.
Так вот за такое количество лет, клиенты были разные. Но работать приходилось со всеми))Сейчас тяжким трудом уже образован свой костяк постоянщиц) У меня это все воспитанные, культурные, пунктуальные красивые и умные девочки) с которыми каждая встреча несёт позитивное настроение, интересные истории, а зачастую и опыт.
Ну и конечно же мой опыт в этом поприще даёт свои плоды 😄 Клиентский костяк разрастается) В связи с чем, как бы это не звучало, 🙄😄могу отказаться от тех клиентов с которыми руки не хотят работать😐 да да есть и такие.
Не только клиент ищет мастера, но и сам мастер ищет своего клиента🧐 Какие бы деньги не были оплачены, если человек не ваш, то удовольствия от работы не получите это факт. А я за удовольствие ☝🏼 это наверно можно даже понять по моему прайсу 😄📉
Так и появилась у меня в записи Клиентка, которая очень сильно просила найти для неё окно в записи. Час корректирования времени с одной клиентов и с другой, между ними все таки выкроили местечко)
Девушке был отправлен прайс, исходя из чего определены планируемые услуги.
Настал то день и тот час, когда мы приступили) Педикюр делался совместно с маленьким непоседливым мальчиком 2 лет), какими инструментами работает, а так же фрезами и абразивом это решает только мастер. Педикюр сделан✅
Дальше Клиентка пожелала брови)
Может кто и знает, что воск я растапливаю для быстроты в микроволновке) Клиентка ходит разговаривает по телефону, ей не до меня) сын бегает и таскает из одной комнаты в другой мой инструмент, я то к нему, то к рабочему на тот момент месту 😄понимая что нужно обслуживать в этом доме себя самостоятельно, решила ускорить процесс, так как следующий клиент тоже записан, ставлю стаканчик в печь и включаю её, а она в это время начинает сверкать. 😱😳Я не выключаю её со скоростью света и стою смотрю на хозяйку этого дома, она не обращая внимания на мои взмахивание рук в сторону печки, дальше стоит и разговаривает по телефону) воск не растоплен, печь стоит, Клиентка на телефоне.
Приступили к бровям, в этот момент я испытываю двоякое чувство). Ладно если бы такое было у каждого моего клиента у кого бы мы пользовались печкой)) В общем неудобно перед девушкой, потому что такое не было запланировано 😄
Клиентка приезжая, в городе ориентации 0. Предлагаю ей помочь с ремонтом если вдруг что то не так.
В общем. Брови мы еле как сделали, потому сын опять работал с нами, его задача заключалась в том, что бы как можно была машин и самокатов обставить вокруг меня.
А теперь картина, я стою, сосредоточенно «рисую» брови, не дыша, делаю шаг назад, что бы проверить асимметрию, наступаю на самокат, который начинает катиться совершенную в другую сторону от клиента, я одной ногой на нем, спиной еду от клиента в неизвестность 😂 закончилось все падением. Сижу на пятой точке и молюсь лишь бы на руках не осталось переломов 🙏🏼😄вспоминаю про следующую клиентку по записи, соскакиваю и продолжаю дело☹️
Брови сделаны ✅
Сделан ещё маникюр ✅ но про него уже терпения не хватит написать. Мальчик бьет меня по руке, то просит пить, то нужно достать ему шоколадку. Но да ладно.
Работа сделана. 😤
И тут самое неожиданное. Клиентка которая получала прайс, удивляется объявленной сумме😧
В итоге я пересчитываю все при ней, ссылаясь на прайс. Налички не хватает. Ладно поскребли по сусекам, получила перевод с карты. Не спорь, ситуации бывают разные. Но моё терпение подходило к концу. И строить из себя удава было все тяжелее.
Я собрала свой огромные чемодан со всем необходимым и поражалась с клиенткой. Прощание было милым, с намеками на встречу 😄 Но вот на какую!!!!😳👇🏽
Через 30 мин пришло сообщение. Что печь не работает. Что я её сломала, что онараьотала и что бы я не забрала и сделала. Ну или предложила свой вариант. Я девушке не отказала. Договорились что пока все дни расписаны работой а в ср мы её отвезём, мастер выявит причину и если она из-за меня, то я уже самостоятельно решаю воспоём с этой печью. После чего оказалось, что заключение мастера не нужно, что уже все починили. Потому что она вспомнила что у неё всегда такая беда с печью после рыбы 🤦🏼♀️🙄Не прошли и сутки, приходит опять сообщение. О просьбе вернуть деньги за проделанную работы. Хотя бы часть. Предложений о каком то компромиссе и в помине не было. Пыталась, но безрезультатно.
Девочки, вас когда стригут мастера вы сразу оцениваете проделанную работу? Я да. И сразу расплачиваюсь.
Ситуация набирает обороты. Она меня начала пугать тем, что всех моих клиентов расшугает)) что мне лучше бы по хорошему вернуть деньги которые уже не понятно толи за работу, толи за печь... дальше пошли оскорбления матом, после чего уже она была заблокирована, потому что читать поэмы из оскорблений желания нет.
Звонок. Беру трубку. А там опять она🤦🏼♀️
-Ты 🤬нутая, ты мне ничего тут не отвечай, потому что я позвонила высказать тебе
Я начинаю напоминать человеку что такие разговоры ни к чему не приводят, что я имею понятия культуры чего и желаю в свой адрес. Но нет!)
-🤬ты с кем разговариваешь, 🤬плати за печь, верни все деньги, и тд. Иначе ах🤬🤬еешь от того что я натворю.
Я пытаюсь выяснить в чем недовольство заключается. Ничего внятного в ответ.
Я в шоке) говорю ей перестать негативить. Предлагаю успокоиться и держать субординацию. Но нет. Положила трубку. Тишина. А нет...
ТадАААМ!! Смс🤦🏼♀️ текст такой же тематики🤷🏼♀️
В общем. Есть желание пойти и написать заявление за шантаж уже. Надоело слушать если деньги дай иначе 🤬🤬🤬 НУ КТО ТАК РЕШАЕТ ВОПРОСЫ?🤦🏼♀️
Сказала, что я должна идти на все уступки. А почему??)) да потому что как она сказала что просто потому что ОНА СТАРШЕ😄 как она выявила возраст одним инопланетным известно🙄 или может по количеству морщин 🤷🏼♀️ принцип не понятен)) да бог бы мне иметь тот возраст, который мне все дают) но увы) из клиентов мало кто наверно сможет меня представить в той должности которую занимала😄 вывод- внешность крайне обманчива😏 как и первое впечатление 😏
В главных ролях:
Мастер Евгения)
Клиентка Р
И «помощник» Е 🙄
Касаемо детей в момент проделывание работы. ☝🏼
Девочки! Качество работы не может быть идеальным если ваши малыши будут дергать за руки, сидеть у вас на коленках и играть «по кочкам-по кочкам»)) Я тоже человек, который хочет удобное рабочее место по максимуму, но не всегда такое представляется. Поэтому приспосабливаясь к тому что имею, в любом случае хочу сделать вам максимально хорошо)👌🏼
Так вот,уважаемые мастера и не только) готова к вашим рассуждениям и обсуждениям))
Юлия·
Мама дочки (1 год)
Что меня лично смутило в вашей версии истории.
1. Зачем вы самостоятельно полезли в ее микроволновку? Вы в чужом доме и чужие вещи трогать не нужно. То, что она вспыхнула именно после вас, меня бы тоже разозлило.
2. С каким негативом и желчью вы пишите о ее ребенке!! Он мешал, он раскидал игрушки, все косяки из-за него и т.д.
Зачем вы тогда выезжаете на дом к мамочкам с детьми?!
После вашего сообщения, особенно после таких слов про мальчика, я бы к вам никогда не обратилась. И мне, честно, неважно, кто из вас прав , а кто виноват. Вы, как мастер, так негативно отзываться , пусть и не о самой удачной клиентке, не должны. Это как минимум не профессионально.
А вы описываете все в красках и ждёте , когда на вашу сторону встанут люди.
Алина·
@cnd, у меня мама тоже маникюром занимается с 2000 года. педикюром нет.
И она сразу говорит «на берегу». Что гарантию на маникюр и гель лак дает неделю. В течении 7 дней, что то откололось, оторвалось, бахрамушки появились и тд. Приходите переделаю. Если приходят с целью вернуть деньги. Она садит их, полностью все снимает. (Я про гельлак) и отправляет с деньгами и исходными данными обратно.
И что странно, 70-80% из этих недовольных клиенток, «сдают назад». Чтоб им ничего не сняли. Следовательно напрашивается вывод, что этл просто очередная «схема», при чем далеко не гениальная 😂