Девочки, привет! Кто знает, куда и как обращаться с жалобой на авиаперевозчика Скат в Алматы для…

А что случилось? Я не знаю куда, но послушаю

@oscarjwl Мама с Тетей летят уже вторые сутки из Москвы в Алмату. Постоянно переносят время и отменяют рейсы. Теперь их отправляют из Чимкента через Астану в Алмату. И в лучшем случае, они прилетят домой завтра ночью.

В прошлом году я купила билет на «Скатину» из г.Семей в Астану. Прошла электронную регистрацию. А в аэропорту г. Семей раньше времени закрыли посадку. Видите ли, так положено. Рейс вылетел во время, но регистрация и посадка закрылись раньше.

Я электронно писала письмо. То есть жалобу. И на руководство аэропорта. Грозилась судом. Может поэтому, может потому что я часто летала, вернули почти 70% стоимости билета.

А вообще можно возместить ущерб. В соответствии с главой 2, п.37 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, утверждённых Постановлением Правительства РК от 13 декабря 2011 года № 1522: При задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, последняя уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости билета (полетного участка на котором произошла задержка) за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от авиакомпании.

Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимости приобретенного билета (полетного участка, на котором произошла задержка).

Я сама лично возместила ущерб с эйрастаны. На скате очень редко лечу, ттт пока не подводил

@altynaym если можно, отправьте в ЛС, пожалуйста, образец жалобы. Пожалуй тоже напишу.

@mln13 у меня наоборот ситуация. На Эйр Астане ни разу не было проблем, а со Скатом уже вторая из 3 перелетов.

@tatyanka_almaty, к сожалению, даже фото заявления не осталось. я писала в произвольной форме, изложила всю ситуацию. Указала, что являюсь постоянным клиентом, и что не раз уже сталкивалась с курьёзами этой компании. Пригрозила, что так это все не оставлю, что дело дойдет до суда.

У меня был перелом стопы, ходить бегать я бы не смогла, поэтому написала электронно.

@altynaym мы с Мужем и Дочей летим на днях обратно домой. Боюсь даже представить, какие "сюрпризы" нас ждут. Буду надеяться на лучшее. И с пузом волноваться не хочется, но и с рук им спускать такое...

@tatyanka_almaty, зимой, эти жмотины объединили аж 3 рейса с астаны в алматы. У меня был рейс в 17.00. Мне пришло смс, что рейс вылетает в 19.00. Я поехала позже. По приезду на регистрацию, сидели люди, у которых рейс был в 9 утра, они летели пересадкой, и весь день просидели в аэропорту. Итого, их, мой, и рейс который в 19.00 объединили. Мало того, самолет летел с алматы, и мы на нем должны были вылететь, он опоздал. Вместо 19.00, мы вылетели в 20.30🤣. Сейчас смешно, тогда я была на 5-м месяце, было не до смеха)))

Ооо, у меня брат недавно летал. Запарили эти скАты, переносили все время рейс. Он на сайт написал жалобу и в аэропорт тоже отнёс в письменном виде. Но не знаю, будет ли результат.

Я бы в соцсети обязательно накатала, сейчас это хорошо способствует ускорению решения проблем.

Вообще у них уже 2ой год проблемы

Они лишились одного бортаи с тех пор постоянные задержки-переносы рейсов. Сколько про них пишут-жалуются,ничего не меняется

@balzhan.nugman не поняла Ваш комментарий 🤔