Девочки подскажите плиз!!!! У нас у младщего сына на сайте е.астана ,выходит что нет данных. В очереди стоит и ключ…

Девочки подскажите плиз!!!!

У нас у младщего сына на сайте е.астана ,выходит что нет данных.

В очереди стоит и ключ новый сделала кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Или может знаете куда обратиться ?