Девочки, кто разбирается в Правах потребителя? Реально нужна помощь! Ситуация следующая...купили прогулочную коляску и за две недели эксплуатации: начали скрипеть колеса, что-то случилось с механизмом и сложить её самостоятельно я уже не могу, и к тому же накладка на ручке с одной стороны начала отходить!!! На 13й день муж отвез её в магазин на возврат, на что был долгий спор с менеджером и только через час! разговора они согоасились забрать её на сервис. Но я хочу получить назад деньги, после ремонта она мне и даром не нужна, если даже двух недель не продержалась😒😥 Помогите, может кто знает какие-то рычаги воздействия?
Лучший комментарий
Комментарии
@antonina.boroznyak надеюсь вы останетесь довольны
@mom_daughter Как нам объяснили, производитель один и тот же, просто бюджетнее линейка.
@al.alinko уже сегодня отзвонились) сказали полностью заменят колеса, хоть по гарантии и не меняют и сделают профилактику всего механизма. Посмотрим, что получим обратно...
@antonina.boroznyak насколько я понимаю, то это копия cybex, а как правило, копии не бывают хорошими сколько бы они не стоили.
@marnicvika может ее починят и она будет отлично ездить. Чего уж то сразу свинью. Я так поняла автор не хочет вообще ею пользоваться
@al.alinko, @antonina.boroznyak зачем такую коляску продавать, подложить кому-то свинью?...вам было бы приятно купить коляску, а процессе эксплуатации понять что именно вам продали???
@antonina.boroznyak ждите вердикта сервиса. Может они не починят. Если признают с браком - вернут деньги.
Если нет - вернут коляску. Попробуйте ее продать
@antonina.boroznyak мнда, я в шоке. Спасибо, что сказали
@jenya2017 @bond_nastya @mom_daughter @marnicvika коляска cbx misu, как нам сказали это фирма cybex выпускает более бюджетную линейку, гарантировали качество, производство Германия. Вот мы и получили качество😞 Брали в магазине mamakupi.ua, как пошла речь о возврате отношение персонала оказалось “на высоте”, повезло что муж упертый и немного разбирается в правах потребителя. Так они только через час разговоров согласились взять её по гарантии, а так посылали на все четыре стороны...Поэтому, девочки не рекомендую ни магазин, ни коляску
@antonina.boroznyak, подскажите название каляски, я тоже ищу прогулку, чтобы знать какую не брать....спасибо
Очень интересно, что за коляска? За такие деньги она не должна была так быстро начать скрипеть и распадаться.
А что за коляска , и где покупали если не секрет? Знаете 5 тыс за прогулку ( если я правильно поняла) это очень не мало, и она не имеет права скрипеть , тем более в первые две недели. Автор я не знаю рычагов, но советую в Гугле поискать. Я в свое время решила тоже спорный вопрос с магазином и их победила! Ибо нечего!!!!
Из комментов выше понятно что вернуть не получится.А теперь спокойно!Колеса могут скрепеть- как вариант "WD-40" поможет смазать,механизм складывания тоже может из-за отсутствия смазки барахлить (у меня такое было).
@delusionex хм, ну возможно и нам что-то подкрутят, но качеством я уже разочарована...
@angry_mom надежда пропала😞 но спасибо за ответ
@al.alinko не буду вдаваться в дискуссию я делала с коляской и 5месячным малышом. Вопрос не в этом, мне нужна помощь, т.к. коляски за 5 тыс хватило на 2 недели....это не нормально
14 дней есть вернуть, если товар не потерям свой первоначальный вид. А Вы ею пользовались. И если она не поддается ремонту, то только в этом случае они вернут Вам деньги. Таков закон и нет никаких рычагов в этом случае.
Ну подождите. Мало ли что вы с ней за 13 дней сделали и где вы ездили, и что возили. Товарный вид утерян, деньги не вернут. Разве что сервис укажет что это все заводской брак
@al.alinko правда, очень хотелось бы)