На сайте минздрава есть телефон горячей линии для обращений граждан.туда звоните и оставляете жалобу,а сотрудник просто ее записывает.и все!я так делала.и потом все весело извиняются перед вами.и управление здравоохранения по округу и поликлиника и минздрав