Давно не вызывала уже, не помню. Вы им позвоните, там все быстро и вежливо. Если что, я там не работаю)) Просто несколько лет был ДМС с прикреплением к ним, а потом уже по необходимости обращались. Нравится у них клиентоориентированность и то, что врачи не разводят на деньги, все по делу.