Хотели оставить жалобу !!!Но книги не оказалось !!!это вообще нормально??!!завтра собираюсь…
Хотели оставить жалобу !!!Но книги не оказалось !!!это вообще нормально??!!завтра собираюсь вернуться!!))))и куда нибудь ее написать))))😁
Хотели оставить жалобу !!!Но книги не оказалось !!!это вообще нормально??!!завтра собираюсь вернуться!!))))и куда нибудь ее написать))))😁
Анна·
Мама сына (2 года)
Пишите на листе обычном. Там же укажите, что отсутствует книга жалоб и чтоб ответ тебе на электронку выслали в письменном виде
Наталья Макарова·
Мама дочки (1 год)
На лбу администратора надо было написать не смывающимся маркером)
Мария ·
Мама сына-младенца
@fallen.into.abyss завтра оставлю на лбу у продавца )))))
светлана·
Мама сына (1 год)
Книга отзывов и предложений обязательно должна быть в магазине. Если ее вам не дали или ее нет, то это нарушение. Вроде так🤔
Мария ·
Мама сына-младенца
@alikinca вот и я так думаю))))
Мария ·
Мама сына-младенца
@alikinca мало ли есть какой то конкретный)))закон)
катерина·
Мама двоих (3 года, 7 лет), ждёт третьего
@alikinca @mazurr002 не вроде как, а это обязательная вещь которая должна быть доступна в свободном доступе любому покупателю без требований. В уголке потребителя, так же там должны быть копии всех лицензий, сертификатов, документов юр.лица и сам закон о защите прав потребителей.
Elena Kosta·
Мама двоих (младенец)
В соответствии с законодательством нашей страны данную книгу обязаны иметь практически все организации, а именно предприятия сферы услуг, торговли, общественного питания, а также государственные и муниципальные учреждения.
Посетитель торговой точки пишет жалобу в строго отведенном месте, так как на оборотной стороне страницы или в соседней колонке руководство компании проставляет отметку о принятых мерах.
За отказ в выдаче жалобной книги также наступает административная ответственность. Штраф для должностного лица составляет 1 000 рублей, а юридическому лицу придется раскошелиться на более крупную сумму — 10 000 рублей.
На жалобу должны отреагировать в течение 5 дней и сделать в книге отметку или связаться с вами, если оставите телефон.
Вот как-то так... 🤷🏻♀️
Elena Kosta·
Мама двоих (младенец)
Вот закон:
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300 у каждого ИП, который реализуют определённую товарную продукцию, осуществляет работы или предоставляет услуги физлицам, должна быть книга отзывов и предложений.
Иначе жаловаться в Роспотребнадзор. 👿
Надежда ·
Мама сына (1 год), беременна (27 нед.)
Машуль, а что произошло? Что за сагазин-то такой тебе попался? 🙄
Мария ·
Мама сына-младенца
@nadingan в окее на богатырском))с шарами)))читай пост ниже)
Олька·
Мама двоих (1 год, 3 года), ждёт третьего
В общем, рассказываю, как надо. Пишете притензию, отдаёте её администратору, (заведующей, директору). Требуете сделать Вам копию со входящим номером, датой, подписью и печатью. В претензии указываете суть проблемы и в конце приписку - прошу ответить до 11.11.2018 (дату укажите через пару дней.) Дописываете - в случае отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в защиту прав потребителей, суд и пр. Напишите свой номер и обязательно укажите, что Вам отказали в книге жалоб, сказав, что её нет. Увидите как забегают. А книг этих не боится никто.