Как работает гарантийный сервис Stokke?
Сегодня приезжал мастер из гарантийного сервиса Stokke.
Основная претензия - плохо работала блокировка колёс и вылезли ребро жёсткости у корзины для покупок на Stokke Trailz. Итог: поменяли переднюю раму (пластиковая с надписью) и корзину. Шасси как новое. Я довольна как слон! А у коляски ещё год гарантии! У люльки сбился индикатор для фиксации на шасси. Люльку забрали, заменят индикатор и привезут. Опять довольна как слон.
Единственное, что не заменили по гарантии, это потрескавшаяся полиуретановая ручка. Придётся купить чехол.
Вот обожаю Stokke. Сервис на высоте. И пусть дорого, но это того стоит. ИМХО
Татьяна·
Мама сына (2 года)
А мне и ручку заменили👀🤔 и шасси 2 раза 🙈😍
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@tanyus, А какая коляска? Что с ручкой не так было?
Оkсана·
Мама дочки (1 год)
Тоже была stokke, только другая модель )) думаю за такую цену должно быть все на лет 5 так уж точно 💪🏼😃🤣
Екатерина·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
А у меня ручка не держится, заезжает внутрь, тоже нужно обращаться
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@oksana_25, такого не бывает при активном использовании любой коляски) Поэтому есть квалифицированный бесплатный сервис. Очень здорово
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@katrina-anna, обязательно оставь заявку. Очень оперативные. Сами домой приезжают
Екатерина·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@dijames, спасибо 🌹
Оkсана·
Мама дочки (1 год)
@dijames, бывает )) люди по три поколения возят коляски )) ну я рада, что вам нравиться сервис 🤷🏻♀️😊без обид 😁сама поменяла хplory на анекс, просто не зашло )
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@oksana_25, я с такими не знакома 😀
Мура ·
Мама дочки (1 год)
Странно что за такую цену и 2 года использования ,столько повреждений .
У нас была anex sport ,ни одной поломки за 2 года 🤷🏻♀️
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@mariya_a_, Это не поломки, а мелкие повреждения, которые раздражали меня. Другой мог бы и наплевать. Но я знала, что коляска на гарантии 3 года, и за это время мне без проблем все исправят.
А ручку я повредил муж. Очень уж хотел помыть коляску Керхером. Мощным потоком воды испортил
Мура ·
Мама дочки (1 год)
@dijames, поняла ) тогда норм!
Дарья·
Я не довольна их сервисом! Прям очень разочарованна😫 у меня 2 Стокке. И вторую я брала Крузи потому что на него можно установить второе кресло для погодок. С первой попытки установить крепежи слетели 2 мини детали, на все мои обращения то одно, то другое в ответ, а в итоге на почту письмо-такой детали не планируется поставлять😳 и что же? Мне то что делать? Вот и не использовала я эту коляску для погодок((( наверно можно до них докопаться, но мне некогда этим заниматься и желания нет! Странно, что за такие деньги я должна еще и напрягаться с сервисом!
Татьяна·
Мама сына (2 года)
@dijames, трейлз! То же лопнула ,как у Вас😉
From_usa_with_me·
Поздравляю) 😉
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@tanyus, вот так. А мне отказали. Надбавлю на них.
Anna·
Мама троих детей
Я тоже очень довольна stokke❤️со скутом обращалась один раз по гарантии,починили все за час👌🏼
Анастасия Степанова·
Мама сына (1 год)
Не по теме)) а что за очки? Babiators?
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@avkaznacheeva, h&m😁
Анастасия Степанова·
Мама сына (1 год)
@dijames классно смотрятся! С носика не спадают? У сына постоянно съезжают
Евгения·
Мы шасси возим 4 го. Меняли только люльки и прогулки. В этом году первый раз освоили сервис у шасси заменили в передних колёсах шарниры. Все четко и быстро и с гарантией сделано. Тоже муж доволен остался и гарантию дают на 10 дней на свою работу. 🤗
Евгения·
@dariyat, напишите в Стокке.сом они отвечают. Мне в своё время на люльку нужна была накидка раньше ее в принципе не было , так все ок ответили и выпустили. Это был 2009 год😉 потом выкупала в «Да -детям» на Севастопольском. Это был оффиц. представитель России Стокке продукции.
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@avkaznacheeva, нет, хорошо сидят
Мария·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Согласна. Мы хоть и в регионе, но нам за 2 дня транспортной компанией решили проблему. Вообще полный восторг от сервиса
Натэла·
Мама дочки-младенца
А мне ручку поменяли сегодня на Xplory
Натэла·
Мама дочки-младенца
Сначала отказали я позвонила в стокке 84957964567 номеру и мне поменяли
Диана Джеймс·
Мама сына (1 год)
@nata14071988, а можете прислать фото дефекта?
Натэла·
Мама дочки-младенца
@dijames, у меня в записях гляньте