Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Диана Джеймс
Диана Джеймс
Мама сына (1 год)

Как работает гарантийный сервис Stokke?

Сегодня приезжал мастер из гарантийного сервиса Stokke.

Основная претензия - плохо работала блокировка колёс и вылезли ребро жёсткости у корзины для покупок на Stokke Trailz. Итог: поменяли переднюю раму (пластиковая с надписью) и корзину. Шасси как новое. Я довольна как слон! А у коляски ещё год гарантии! У люльки сбился индикатор для фиксации на шасси. Люльку забрали, заменят индикатор и привезут. Опять довольна как слон.

Единственное, что не заменили по гарантии, это потрескавшаяся полиуретановая ручка. Придётся купить чехол.

Вот обожаю Stokke. Сервис на высоте. И пусть дорого, но это того стоит. ИМХО

28

Комментарии

tanyus

Татьяна

Мама сына (2 года)

А мне и ручку заменили👀🤔 и шасси 2 раза 🙈😍

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@tanyus, А какая коляска? Что с ручкой не так было?

Отметок «Нравится»: 0
777oxana

Оkсана

Мама дочки (1 год)

Тоже была stokke, только другая модель )) думаю за такую цену должно быть все на лет 5 так уж точно 💪🏼😃🤣

Отметок «Нравится»: 0
katrina-anna

Екатерина

Мама двоих (1 год, 5 лет)

А у меня ручка не держится, заезжает внутрь, тоже нужно обращаться

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@oksana_25, такого не бывает при активном использовании любой коляски) Поэтому есть квалифицированный бесплатный сервис. Очень здорово

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@katrina-anna, обязательно оставь заявку. Очень оперативные. Сами домой приезжают

Отметок «Нравится»: 0
katrina-anna

Екатерина

Мама двоих (1 год, 5 лет)

@dijames, спасибо 🌹

Отметок «Нравится»: 1
777oxana

Оkсана

Мама дочки (1 год)

@dijames, бывает )) люди по три поколения возят коляски )) ну я рада, что вам нравиться сервис 🤷🏻‍♀️😊без обид 😁сама поменяла хplory на анекс, просто не зашло )

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@oksana_25, я с такими не знакома 😀

Отметок «Нравится»: 0
mura.

Мура

Мама дочки (1 год)

Странно что за такую цену и 2 года использования ,столько повреждений .

У нас была anex sport ,ни одной поломки за 2 года 🤷🏻‍♀️

Отметок «Нравится»: 1
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@mariya_a_, Это не поломки, а мелкие повреждения, которые раздражали меня. Другой мог бы и наплевать. Но я знала, что коляска на гарантии 3 года, и за это время мне без проблем все исправят.

А ручку я повредил муж. Очень уж хотел помыть коляску Керхером. Мощным потоком воды испортил

Отметок «Нравится»: 0
mura.

Мура

Мама дочки (1 год)

@dijames, поняла ) тогда норм!

Отметок «Нравится»: 0
dariyat

Дарья

Я не довольна их сервисом! Прям очень разочарованна😫 у меня 2 Стокке. И вторую я брала Крузи потому что на него можно установить второе кресло для погодок. С первой попытки установить крепежи слетели 2 мини детали, на все мои обращения то одно, то другое в ответ, а в итоге на почту письмо-такой детали не планируется поставлять😳 и что же? Мне то что делать? Вот и не использовала я эту коляску для погодок((( наверно можно до них докопаться, но мне некогда этим заниматься и желания нет! Странно, что за такие деньги я должна еще и напрягаться с сервисом!

Отметок «Нравится»: 1
tanyus

Татьяна

Мама сына (2 года)

@dijames, трейлз! То же лопнула ,как у Вас😉

Отметок «Нравится»: 0
from_usa_with_me

From_usa_with_me

Поздравляю) 😉

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@tanyus, вот так. А мне отказали. Надбавлю на них.

Отметок «Нравится»: 0
yaranna

Anna

Мама троих детей

Я тоже очень довольна stokke❤️со скутом обращалась один раз по гарантии,починили все за час👌🏼

Отметок «Нравится»: 1
avkaznacheeva

Анастасия Степанова

Мама сына (1 год)

Не по теме)) а что за очки? Babiators?

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@avkaznacheeva, h&m😁

Отметок «Нравится»: 0
avkaznacheeva

Анастасия Степанова

Мама сына (1 год)

@dijames классно смотрятся! С носика не спадают? У сына постоянно съезжают

Отметок «Нравится»: 0
viktor3ia

Евгения

Мы шасси возим 4 го. Меняли только люльки и прогулки. В этом году первый раз освоили сервис у шасси заменили в передних колёсах шарниры. Все четко и быстро и с гарантией сделано. Тоже муж доволен остался и гарантию дают на 10 дней на свою работу. 🤗

Отметок «Нравится»: 0
viktor3ia

Евгения

@dariyat, напишите в Стокке.сом они отвечают. Мне в своё время на люльку нужна была накидка раньше ее в принципе не было , так все ок ответили и выпустили. Это был 2009 год😉 потом выкупала в «Да -детям» на Севастопольском. Это был оффиц. представитель России Стокке продукции.

Отметок «Нравится»: 1
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@avkaznacheeva, нет, хорошо сидят

Отметок «Нравится»: 0
loveislove

Мария

Мама двоих (2 года, 9 лет)

Согласна. Мы хоть и в регионе, но нам за 2 дня транспортной компанией решили проблему. Вообще полный восторг от сервиса

Отметок «Нравится»: 0
nata14071988

Натэла

Мама дочки-младенца

А мне ручку поменяли сегодня на Xplory

Отметок «Нравится»: 0
nata14071988

Натэла

Мама дочки-младенца

Сначала отказали я позвонила в стокке 84957964567 номеру и мне поменяли

Отметок «Нравится»: 0
kroshkadi_mom

Диана Джеймс

Мама сына (1 год)

@nata14071988, а можете прислать фото дефекта?

Отметок «Нравится»: 0
nata14071988

Натэла

Мама дочки-младенца

@dijames, у меня в записях гляньте

Отметок «Нравится»: 0