@tatiana-92 Да я ходила к ним предлагала телефон обменять и другую взять у них это не предусмотрено они забирают телефон экспертиза если экспертиза показывает что телефон с браком там не возвращают либо новый телефон либо деньги. И даже не знаю что мне делать теперь

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей вы можете вернуть телефон в течение 14 рабочих дней. Но там есть ограничение "если товар не является технически сложным" , но нет ни одного подтверждающего документа что телефон -это технически сложный товар !!!!! Роспотребнадзор издавал ещё письмо "об обмене остовых телефонов" в соответсвии с ним в течении 14 дней телефоны можно обменивать. Поэтому для вас самый оптимальный вариант сейчас обменять телефон в этом магазине на другой такой же по цене. Они должны на это пойти. И вы будите с телефоном и магазин деньги возвращать не будет. Желаю вам удачи !!!

@dinadmitrievna Всякое может быть с китайским говном. У меня Асус два года, сколько раз роняла, весь избитый в дребезги, ни разу нигде ничего не нагрелось. В них понатыкали столько функций с которыми они не могут справиться, вот и греются. Пока скачайте охладитель процессора или что-то наподобие.

@chuhina.natasha Да ближайшее время обязательно этим займусь и я боюсь что она рванет у ребенка в руках во время того как как он мультики смотрит.

@dinadmitrievna делайте скорее. Я маме телефон подарила она им не пользовалась через месяц обнаружили что он греется, так и лежит у неё год, боится что рванет.

@chuhina.natasha без телефона мне нельзя совсем работа не позволяет поэтому не знаю что сделать если сейчас отдам телефон останусь совсем без связи ужас.

@chuhina.natasha нет(

@dinadmitrievna вы уже сделали независимую экспертизу?

@chuhina.natasha сегодня уже обращалась защита прав потребителей Они сказали что если Они возьмут на экспертизу это экспертиза скорее всего их признает что телефон исправен деньги мне никто не вернет телефон относится к с каким-то там сложным товаром и магазин не обязан мне возвращать деньги мне посоветовали обратиться с самой в любую экспертизу и уже принести заключении им только после этого они могут уже мне вернуть деньги а деньги не ворачивают

@dinadmitrievna обратитесь по защите прав потребителей пока не прошло 14 дней, они вам посоветуют что делать и могут сами позвонить и заставить вернуть деньги и штрафануть, если они нарушают закон.

@chuhina.natasha нет бесполезно ( только на экспертизу могут взять

@dinadmitrievna ну как успехи?

@chuhina.natasha спасибо сегодня попробую ваш метод!!

@dinadmitrievna Я прям настояла чтоб деньги сразу вернули, т.к продали брак, разоралась на весь отдел, сказала что я им не пользовалась, экспертизу должны делать только в том случае если я им пользовалась. Я так там орала что мне срочно нужен телефон, а не х...ня бракованая которую они мне подсунули, такие обычно взрываются. Претензию пишите в свободной форме, бланки у них должны быть, пишите что вам сразу продали брак, вы им не пользовались ни дня по этой причине, коппию претензии себе возьмите с их подписями и печатью. Это если деньги не вернут ни при каких условиях, пригрозите что пойдете в защиту прав потребителя, звоните на горячую линию. Бред про технически сложную технику можно не слушать.

@dinadmitrievna увы этого не подскажу😒

@chuhina.natasha @natamitina @tatiana-92 @tatiana-92 @alikagaynoullina @alisaidrisova61 девочки сегодня снова ходила хотела сдать сказали возьмут на экспертизу если экспертиза подтвердит что телефон неисправный то деньги вернут только через 14 дней. Подскажите как правильно написать претензию чтобы деньги вернули сразу Может сослаться на какую-то статью? Спасибо большое Всем

@chuhina.natasha вчера ходила ( не берут. Только на экспертизу

Я сразу назад вернула, и взяли безо всяких экспертиз.

@natamitina блин. Я такого исхода не хочу) спасибо вам за ответ)

@dinadmitrievna отдала ребёнку на игрушки)

@natamitina ужас. И как результат после этого?

@dinadmitrievna сама и наступила на эти грабли, не знанию своему отдала им на ремонт(((

@natamitina спасибо вам большое за подробный ответ.

@dinadmitrievna «Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

@jesok попробую(

Возвращай.

@natamitina спасибо большое, сегодня пойду к ним.

Ну Евросеть так же разводит, не сдавайся и ни на какую экспертизу не соглашайся, после экспертизы этой 0% от него избавится, имеешь право на возврат средств по закону вот и требуй, или сразу пиши в понедельник в Роспотребнадзор

@natamitina в проспекте отдел ТЕЛЕ 2.

@dinadmitrievna не имеют право, Евросеть наверно, скажи что напишешь заявление в Роспотребнадзор и попроси у них письменный отказ в возврате средств

@natamitina не берут, я ходила уже. Говорят только на экспертизу могут взять((((

Возвращайся его срочно, никакой сервис не поможет! Прям вот в течении 14 дней сдать его, так и будет греться и потом виснуть, потом все равно сдашь на перепрошивку, у меня тоже самое было, отдала сыну на игрушки, по полчаса играет, а дальше так и греется, не успела сдать его вовремя к сожалению

@tatiana-92 спасибо, сегодня попробую сходить(

@dinadmitrievna, ну это бред. Вы имеете право вернуть. Надо припугнуть а лучше прям в закон о защите прав потребителей тыкнуть пальцем

@tatiana-92 да я ходила они его не берут, говорят могут только взять на экспертизу,(((

Дин, какой телефон ? Если китайский - смирись. Или неси обратно. У меня ксиаоми. Больше китайцев у меня не будет, всегда хаяла айфонщиков, но после 4ого Айфона, отработавшего как положено, имела 2 телефона, которые работали кое как, а стоили не мало . Айпад нас не подводит уже 5ый год. Теперь прошу на ДР айфон )))

У меня сони не замечала за ним что бы он грелся. Я из него вообще не вылазию.

@dinadmitrievna, мой муж мастер по ремонту цифровой техники. Он говорит если вам что то не нравится то верните его назад. А вообще говорит что это нормально. Когда вы сидите в интернете определённая микросхема нагружается и телефон начинает разогреваться. Вообще телефон как Любой механизм нуждается в отдыхе , а мы хотим чтобы работал постоянно без нареканий. Вот для айфона не свойственно сильно перегреваться , а вот для вашей фирмы он говорит может. В сервис какой то нести не стоит пока телефон на гарантии верните его если вас это не устраивает они обязаны принять даже потому что просто разонравился.

@dinadmitrievna измеряла 46 градусов , если он заряжается , а я в это время в интернете через него сижу.

У меня Айфон тоже греется. Но не всегда

У меня тоже телефон сильно греется когда я по Вайберу долго разговариваю

@alikagaynoullina блин надеюсь( спасибо вам

@mlada83 вот и у меня так же.

@dinadmitrievna в теории не должен. Только греться и в следствии этого притупливать.

@dinadmitrievna да стоит начать в Фишдом играть, как минуты через 3 уже явно теплый, а если дальше играю-то нехило так греется

@mlada83 ясно. А через какое время греется?

@dinadmitrievna мейзу

@mlada83 вот и у меня был асус и не грелся. А у вас какой сейчас?

@alikagaynoullina так то да характеристики хорошие, но я боюсь из за перегрева то он не сломается?

У меня тоже греется((( поменялась блин с мужем. А вот Асус был - не грелся совершенно

@dinadmitrievna еще сейчас посмотрела видео ускоритель средненький. Еще одна причина нагрева.

Но стоит признать остальные характеристики очень даже хорошие у телефона😉 так что не расстраивайтесь.

@dinadmitrievna да не за что ))))

@alikagaynoullina спасибо вам за такой подробный ответ))

@dinadmitrievna у него процессор медиатек стоит при том что ядер 8 по 1,3... вот и ответ почему греется😊☺ это как две лошади одна беговая вторая рабочая. Если на обоих понавесить груза то эффект будет разный. Беговая вроде быстрая но таскать тяжести не привыкла потому будет напрягаться бежать и потеть. Вторая рабочая лошадка спокойно относительно побежит с весом и почти не вспотеет.

Так вот у вас беговая лошадь. А 8 ядер по 1,3 это груз. И соответсвенно нагрев в пределах нормы. При легком интернет серфинге не должен очень уж греться. Возможно "лошадка" реально попривыкнет и не будет сильно и быстро греться

@dinadmitrievna 😓😓😓

@alisaidrisova61 вот вот. Даже сейчас с Вами общаюсь а телефон горячий. Вообще весело

@dinadmitrievna фигово

@alisaidrisova61 хотела вернуть сегодня, они не берут говорят что могут только на экспертизу забрать на 15 дней. А возврата по телефонам нет.

Что за телефон?

@dinadmitrievna попробуйте вернуть и купить другой

@dinadmitrievna нет. Только вл время разговоров и очень сильно.

@alisaidrisova61 да вот я неделю ходила выбирала выбрала блин.

@luchik1sveta а вовремя переписки не грелся?

@dinadmitrievna я если буду менять,то на ксиома. Очень нравится

@alisaidrisova61 ага поняла, я кстати тоже его сначала хотела купить, но в последний момент купила ВQ

У меня все три последние телефоны именно во время разговоров по Вайбер/вотсап сильно грелись

@dinadmitrievna у меня мейзу.м5нот

@alisaidrisova61 блин я вот сейчас заметила через 10 минут нагрелся! А у вас какая модель?

@dinadmitrievna я честно не слежу за.этим. достаточно сильно и ощутимо

@alisaidrisova61 @gulmira0666 у вас прям сильно греется и через какое время после использования?

У меня тоже греется

У меня бывает чтотгреется,бывает что нет. Сильно не обращаю,внисания