@mamaira_, если отказываются брать-обязаны написать вам письменный отказ. Они не имеют право по закону Вам отказать, если прошло менее 14 дней со дня покупки.
Я в поллини сдавала. У них свой эксперт. Деньги вернули. И ещё - гарантия на обувь не 14 дней, а сезон. То есть 3 мес со дня покупки. Лучше в защиту прав потребителей позвоните. За экспертизу вы тоже заплатите сами, но потом это как то удерживается с магазина.
Некоторые магазины сами не отвозят на экспертизу , поэтому езжайте сами. Если экспертиза в вашу пользу, то магазин обязан вам вернуть деньги за экспертизу и за товар. Если экспертиза не в вашу пользу , то экспертиза будет за ваш счёт . Если что то с обувью произошло не по вашей вине , то можно вернуть Обувь в течении 2х лет в магазин с чеком и коробочкой . Это называется ПРЕТЕНЗИЯ КАЧЕСТВА. ( если чека нет, то они его обязаны восстановить) Должен быть результат экспертизы и если она в вашу пользу , возвращают без проблем в течение 2х лет деньги . Просто мало кто об этом знает 😃
Никого не слушайте, просто пишите претензию и требуйте возврат ден.ср-в. У них есть 10 дней на возврат или 21 на обмен. Ссылайтесь на ст. 18 ЗЗПП. Если они хотят, пусть сами и проводят экспертизу. Если в течение 10 дней не ответят на претензию и не вернут деньги, то дальше имеете право требовать 1% за каждый день просрочки неисполнения требования
Марина·
Мама сына (2 года), беременна (22 нед.)
Я в магазин сдавала, они передавали в экспертизу. Обычно через несколько дней звонят, говорят или за деньгами прийти или обменять (по желаю клиента)
Ирина·
Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)
@marina_gri, да это я знаю. Высшая лига не берет, самим ехать нужно
Кира Денисова·
Мама дочки (1 год)
Как это не берут. Пусть тогда говорят,куда идти 🤔
Margo·
Мама троих детей
Обратитесь в отдел по защите прав потребителей, они подскажут куда и как.
Дарья·
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
На красноармейской была экспертиза, но номер не подскажу, давно носила
Вика·
В ожидании первенца
@mamaira_, если отказываются брать-обязаны написать вам письменный отказ. Они не имеют право по закону Вам отказать, если прошло менее 14 дней со дня покупки.
Маргарита·
Мама дочки (1 год)
Мы возвращали обувь спустя месяц, т.к. подошва отошла. Сразу деньги вернули. Зенден.
Anna·
Мама сына (2 года)
Я в поллини сдавала. У них свой эксперт. Деньги вернули. И ещё - гарантия на обувь не 14 дней, а сезон. То есть 3 мес со дня покупки. Лучше в защиту прав потребителей позвоните. За экспертизу вы тоже заплатите сами, но потом это как то удерживается с магазина.
Наталья·
Мама двоих (3 года, 15 лет)
Мы два дня назад отнесли в найк, пятка провалилась, сразу приняли и деньги вернули, даже без чека, я его выбросила
Мария·
В ожидании первенца
@mamaira_, я в адидасе работала, там тоже не брали, отправляли на экспертизу самому, но потом и деньги за обувь и за экспертизу возвращали клиенту😊
Nastiya ·
Мама сына (3 года), беременна (20 нед.)
Некоторые магазины сами не отвозят на экспертизу , поэтому езжайте сами. Если экспертиза в вашу пользу, то магазин обязан вам вернуть деньги за экспертизу и за товар. Если экспертиза не в вашу пользу , то экспертиза будет за ваш счёт . Если что то с обувью произошло не по вашей вине , то можно вернуть Обувь в течении 2х лет в магазин с чеком и коробочкой . Это называется ПРЕТЕНЗИЯ КАЧЕСТВА. ( если чека нет, то они его обязаны восстановить) Должен быть результат экспертизы и если она в вашу пользу , возвращают без проблем в течение 2х лет деньги . Просто мало кто об этом знает 😃
Ирина·
Мама дочки (2 года), беременна (32 нед.)
@kirsanova_198826, да я сама в обуви работала, все это знаю. Просто у нас все по человечески было, а в ВЛ надо все самим. Первый раз сталкиваюсь 🤦🏻♀️
Анастасия Я·
Мама дочки-младенца
Никого не слушайте, просто пишите претензию и требуйте возврат ден.ср-в. У них есть 10 дней на возврат или 21 на обмен. Ссылайтесь на ст. 18 ЗЗПП. Если они хотят, пусть сами и проводят экспертизу. Если в течение 10 дней не ответят на претензию и не вернут деньги, то дальше имеете право требовать 1% за каждый день просрочки неисполнения требования
Карина Пожилых ·
Мама дочки-младенца
@natalochka61 оооо! А вы сомневались)