Девочки, кто сталкивался с подобным?

В начале этого года через МФЦ подали заявление на очередь в детский сад, сейчас через сайт Госуслуг хотела проверить очередь, но мне пишет, что нет заявлений. Что это значит? Снова идти в МФЦ?