@rouxy, не без этого , я за год в общей сложности заказала около 100т.р и это первый косяк , с вещами ерунда была , просто вместо кофт были футболки такого же цвета

@viktoriya10 да, в этом плане молодцы. Хотя лучше б не косячили)

@rouxy, мне позвонили уже и завтра привезут , молодцы конечно , накосячили и сразу исправляют , а то сталкивалась где до ругани доходило

Возвращала только накладку на пеленальный столик, дважды. ТК оба раза привезли с браком. В итоге поменяли без проблем

@pinksaintrabbit, у нас так не прокатит , коротка одна 😫

@viktoriya10 он не в машине обнаружил, а на складе обнаружили лишнюю коробку и вычислили из какого она заказа.

@pinksaintrabbit, ну он просто обнаружил у себя в машине , а у нас в коробке разнобой деталей

Делали большой заказ в феврале, в том числе кроватку. В разобранном виде не было понятно, что половину кроватки не привезли 😑 на следующий день курьер сам позвонил до того, как мы поняли, что к чему, и привёз вторую часть в этот же день.

Мы возращали велосипед. Привезли, собрали и поняли,что он совершенно не подходит нам. И по качеству просто 👎Это был вроде бы Icon. Правда, менеджеры начали ныть и не хотели принимать товар. Хотя были обязаны. Но 1 разговор с их начальством быстро решил вопрос.

@alisa_lisa_, вот поэтому я и не хочу полный возврат , все равно в магазинах смотрела и мне не очень нравились , привезут опять брак , будем опять возвращать

@viktoriya10, я заплатила 400₽(удержали) за вызов курьера, тк полностью отказывалась от товара.

@alisa_lisa_, да , я тоже в первый раз с оператором обещалась , плюс у меня был Новый заказ , мне курьер новое привёз и старое забрал и вернул разницу денег

@viktoriya10, Вам придёт смс о решении и быстренько перезванивает оператор. Раньше конечно было проще, звонила оператору и оформляла возврат.

@alisa_lisa_, да , я хочу заменить либо на тот же , либо на другую модель

Несколько недель назад возвращала беговел. Перезвонили через несколько часов, на следующий день забрали. У вас я так понимаю замена товара.

@asya1992, при курьере не вскрывали упаковку ?

Стульчик для кормления пришел с рваной сидушкой. Поменяли спокойно на след день. Сам привез, сам забрал. Звоните главное

@fanya_mama, вот у нас тоже упаковка видно что была вскрыта и заклеена скотчем , надеюсь без проблем поменяют

Нормально возвращают.
Коляску у них покупали, привезли в большом пакете, все детали просто на дне пакета лежали. Коляска оказалась без колпаков на колёса и с поцарапанной рамой. Отправила фотки в заявке на следующий день. Через день курьер привёз эту же коляску, но уже в коробке, все детали в отдельных пакетиках, всё заклеено, перемотано. Было видно, что первую коляску открывали и видимо юзали. Может тестовая какая была.