Я делала возврат. Заказывала малышке конструктор на Новый Год,были поломанные детали некоторые и нескольких штук вообще не хватало. Позвонила им,мне объяснили что нужно сделать чтоб вернуть товар. И где-то через неделю после возврата вернули денежку на карту.