Купили прогулочную коляску в балуше, гарантийный срок ещё не прошёл. Сегодня затаскивала коляску…

Купили прогулочную коляску в балуше, гарантийный срок ещё не прошёл. Сегодня затаскивала коляску задом на ступеньку и с обоих сторон отломились части крепления, теперь она постоянно складывается. Как вы думаете, обменяют они ее, или имеют право отказать?