Собрали два буклета по Акции игрушки в кружке в магните,но я не получила ,не было нигде игрушек…

Собрали два буклета по Акции игрушки в кружке в магните,но я не получила ,не было нигде игрушек .Узнала что можно оставить заявку или позвонить на горячую линию кто не успел получить ,но телефон у них не работает и на сайте тоже не возможно оставить по техническим причинам заявку .Кто знает ,что у них опять случилось и почему ничего не работает?