Девочки из Балашихи!! Ситуация такая: дочке в ноябре будет 3 года, звонила в сад где стоим на…

Девочки из Балашихи!! Ситуация такая: дочке в ноябре будет 3 года, звонила в сад где стоим на очереди по месту жительства, туда нас в сентябре не берут. Я позвонила в МФЦ, спросила можно ли получить место в Балашихе в другом районе, если сад изначально не указан в списке желаемых (мама живёт в другом районе, на первой Балашихе, если что сможет водить, ребенок прописан у бабушки), мне сказали обращаться в департамент образования, но я не могу им прозвониться!!!! Телефон занят постоянно!!! Как то вечером зашла туда , там 100500 мам с детьми, не стала стоять в очереди чтобы просто узнать можно или нельзя просить другой садик. Как это вообще узнать?? Я просто работаю и мне надо отпрашиваться чтобы попасть в этот департамент, и то неизвестно, разрешат или нет другой сад выбрать, дозвониться до них невозможно!!! Может кто то был в подобной ситуации, подскажите! Буду очень благодарна за советы!