Спаситепомогите🙈 шопфанс - какое-то лядское издевательство... у меня тариф лайт, не надо поменять на…
Спаситепомогите🙈 шопфанс - какое-то лядское издевательство...
у меня тариф лайт, не надо поменять на экспресс, чтобы консолидировать покупки из магазина.
Все, что мне успела написать поддержка - изменить пункт назначения и тогда будет возможен новый способ доставки. Я добавила новый адрес, но не могу его изменить в посылке. Там стоит боксберри и тариф лайт и это не меняется, то ли лыжи не едут, то ли я 🤷🏻♀️🤦🏻♀️
Служба поддержки отключилась, несмотря на заявленное время работы до 24.
Marina·
Мама двоих (1 год, 1 год)
А аккаунт у вас продвинутый там? Нужен продвинутый. И еще пишите в службу, там может пересменка просто. Мне в любом часу всегда отвечали.
Nelli·
@bbjbbj, не поняла про продвинутый🤦🏻♀️ интерфейс - новый🤷🏻♀️
Не могу написать - иконка для чата пропала, а на последний вопрос в чате появилась надпись «шопфанс ответит завтра»
Marina·
Мама двоих (1 год, 1 год)
@personellity, там есть базовый и продвинутый аккаунты. В продвинутом больше способов доставки. Продвинутый в чате надо просить. А так, может у вас тариф экспресс с боксберри не сочетается просто? Если адрес не боксберри, а просто ваш забить?
Nelli·
@bbjbbj, мне кажется, они реально издеваются🤦🏻♀️ я не могу быть настолько тупой🤦🏻♀️🤦🏻♀️ но сайт не даёт выбрать другой адрес (я ввела новый) и сменить режим доставки. Дичь какая-то... спасибо вам за отзывчивость!! Видимо, надо ждать утра и снова с ними связываться
Marina·
Мама двоих (1 год, 1 год)
@personellity, для этого нужен другой аккаунт. Перейдете в продвинутый и все получится. Ждите службу...
Liacle·
По теме не подскажу, тк сама с их поддержкой ругалась, все через ж у них. Мне очень нравится почтой.ком, там все быстро, понятно и клиентоориентированно👍🏼
Nelli·
@liacle, сейчас выяснилось, что это можно сделать только с ПК, которого у меня нет🤦🏻♀️ ни с телефона, ни с планшета🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Liacle·
@personellity, да, точно, такая же проблема была!!! Просила мужа с работы ноутбук тащить🤦🏻♀️
Ника·
Мама сына (1 год)
Да. Только ноут или пк
Nelli·
@liacle, @krisanika, я выела мозг ложечкой службе поддержки🙈 и прекрасная девушка сделала все удаленно)))
Ника·
Мама сына (1 год)
@personellity, 👍👍👍