Девочки ну вопрос больше наверное для мамочек многодетных)))

Девчонки подруга родила третьего ребенка и когда пошла собирать справки ей дали памятку о том ,что раз в квартал будет приходить сумма ориентировочно в 11 тысяч,но по факту приходит уже вот второй квартал лишь 3 тысячи с хвостиком,она звонила в соцзащиту ей объясняют все верно мы вам выплачиваемых, может у кого была такая ситуация запутанная , подскажите пожалуйста?)) Она просто ни в каких приложениях не сидит вот и обратилась ...