Девчонки , кто сталкивался с браком и возвратом Pandora или может была у кого подобная стуация ???Купила я кольцо , носила в общей сложности месяц. Выпал камень! Вчера пошла в магазин , где покупала (ГЧ)с паспортом , чеком ну и с полной увереностью , что мне поменяют его или вернут деньги . Девушка консультант отправила меня к ювелиру , якобы, Вы пойдите уточните по какой причине выпал камень , потому что в большинстве случаев это происходит по вине покупателя и если мы отправим его на экспертизу( 21 день ожидания ) и окажется , что действительно по Вашей вине , будете оплачивать все эти расходы, а это 90 % от стоимости изделия. Это вообще нормальная ситуация ? Так быть должно?
Комментарии
@marysa_28, блин, извините, беру свои слова назад! Это был сваровски. Не увидела, что пандора
@marysa_28, заключение ювелира вам ничего не даст, они обязаны провести экспертизу за свой счёт!
Если хотите, постараюсь найти письмо, если оно осталось, сброшу вам, которое я писала
@sophievrn да вот , тоже так думаю , камень всего один, быстрей будет.
@monkeybonkey я письмо не писала , но звонила . Сказали , разбирайтесь с магазином . Вообще ,меня удивила политика компании. Обычно ,как-то за имя переживают , делают вид хотя бы , что им интересна проблема покупателя. А здесь.... Такое ощущение , что на рынке за 100 р .купила и то что камень выпал , это норм.
Я сталкивалась . Забирали на экспертизу украшение и через 10 дней предложили обмен или возврат суммы .
Блин, мне вот муж дарил кольцо, не знаю где брал, выпали пару камешек, и где-то через 10 месяцев от покупки у него спокойно его приняли и вставили новые 🤷🏻♀️
Лучше отдайте в любую ювелирную мастерскую и пуст вставят камушек быстренько. А то с этими экспертизами замурыжат, будете до осени ждать, да ещё и потом вернут обратно и за экспертизу будете оплачивать. Нормально бы относились, сразу бы приняли. А тут сразу понятно отношение к клиенту😒
Сдавайте по гарантии, у меня на серьгах отвалилась половина камней, тоже чушь какую- то задвигали, что и возврата у них нет и экспертизу они не делают. В граде. Написала письмо в главный офис - вернули деньги
Подруга сталкивалась с Пандорой, браслет порвался, поменяли без проблем
@lnmkhnv спасибо за информацию. Значит не только у Пандоры такие условия .
Я в кристалле покупала, через пару недель выпал камешек, принесла, без вопросов вообще, единственное такого же не было, предложили поменять в такую же сумму или с доплатой
@drozdyla да я так поняла , что они не против принять его , ну это просто целая история возврата и не понятно , что выявит экспертиза. Проще вставить камень за 200 р.
Я покупала кольцо в санлайте, через месяц выпал камушек, повезли на замену, они отпирались долго, тип по моей вине. Отдали якобы на экспертизу, кричали мне, что это моя вина. Через 21 день отдали починенное кольцо и слова не сказали
Звоните в общество по защите прав потребителей с жалобой,как правило, магазин по-другому заговорит
@annastadnikova Спасибо! В общем , я так поняла, что все зависит от политики магазина.
@anyutka.kitaewa а я в Сердолике покупала как-то , мне сразу деньги вернули и я купила точно такое же изделие. Даже обмен делать не стали , чтоб гарантия дольше сохранилась.
Pandora не знаю, но покупала кольцо в Адамас по-моему, на 5 месяце носки выпали 2камушка, принесла с чеком , у меня его забрали и через 2недели -1мес где то без проблем вставили все
@monkeybonkey Вам спасибо за информацию , в любом случае. К ювелиру меня отправили , чтоб точно узнала , что камень выпал по вине магазина , он просто на словах бы мне сказал , а заключение конечно дает магазин. Девушки консультанты ,вроде как из добрых побуждений, лучше сходите узнайте , чтоб Вы не попали на деньги и не оплачивали экспертизу. Потому что в 90 % случаев , виноват клиент.