А вы просто откройте спор. Там по-любому администрация подключается. Я два раза открывала спор и оба раза деньги возвращали. Первый раз пришел испорченный товар, второй вообще не пришел. И меня продавец заверял что вот-вот придет. Не стала читать и просто открыла спор.

А мне с али возвращали (2 раза). А джум не нравится, т.к. ооочень долго и трек никогда не отслеживается. Нажмите на заказ этот, там должно быть "открыть спор". Ну или напишите в службу поддержки (там онлайн-чат есть, русский, отвечают сразу)

@lis-y, а у меня с joom наоборот не пришли деньги.

У меня много, что не приходило с Али, кто в этом виноват не найдёшь, деньги естественно не возвращали, перешла на joom, пока все хорошо, все приходит, один раз посылка не пришла (я даже забыла про неё) кончился срок и мне прислал письмо на электронную почту, что в течении двух недель деньги вернуть. Деньги пришли через пять дней.

Через какое то время алиэкспресс подключается к спору. В информации о споре должно быть указано.