Заказала на алике игрушку, а он вон че пишет, хотя я заказ не получала, это что значит, что я его уже не дождусь?) спор открывать или что делать в такой ситуации? Продавцу написала, не отвечает, гад 😬
Может срок защиты покупателя кончился? Вы следили за ним? Если он истёк, то заказ автоматически закрывается и хрен вы чё докажите и вернёте.
@kislayaalisa, ого, а я думала раз не пишутся в приложении статусы заказа, значит все, завис где-то в китае 😂 у меня первый раз такое) спасибо, завтра схожу)
Попробуйте трек тут отследить : https://www.pochta.ru/. Если посылка пришла, а она пришла то написано будет где ожидает. У меня так же было. Если ничего не покажет, то лучше идти на почту. По фамилии пусть смотрят, если по треку не покажет. Т.к. такие треки не отслеживаются. Только на территории отправителя
@criminal_ma тогда открывай спор и делай скрины, что срок не окончен и ты ничего не потдверждала и не получала 🤷
@criminal_ma, у меня вообще было такое прибыл в новосибирск -отправление на почту-находится на посте-не доставлено ,я обалдела,прихожу на почту,а посылка там
@criminal_ma спокойно спор открываете ,с сообщением и скринами,что трек не отслеживается,денежку вернут
У меня так было. Спор сразу закроют, тк они смотрят, что доставлено. Это сбой на почте. Идите туда, вам напишут бумагу, что посылку вы не получали. Фотаете и отправляете продавцу. Только так
Они в этой вкладке пишут ориентировочные сроки доставки, которые сегодня, видимо, вышли. Можно попросить продлить защиту, если она закончилась. Либо открыть спор. Но я после такого сообщения заказы получала
@annatenek, я знаю, что ориентировочные, до конца защиты покупателя ещё 25 дней, поэтому и странно что написали заказ выполнен 🤷🏻♀️ну посмотрим что будет) спор открывать не буду, там сумма невеликая) просто интересно, что случилось с моим заказом))
@criminal_ma Ну вот автоматически программа так ставит. Я получала потом заказы) )
У меня тоже так заказ завис. Написано, что получен заказ, хоть видеть не видела его. На почту неделю ходила, не было. Потом работники почты сделали запрос через страховую службу свою и оказалось, что он ещё на таможне стоит...
@annatenek, ааа, ну хорошо бы, если мне тоже все-таки придёт) а как вы узнавали, что заказ на почте, вам извещение приходило?) у нас не носят извещения(
@anastasia_march, ну то есть он все равно пришёл бы вам получается) ладно, это ещё нормально))
Соску сыну заказывала, в январе, так же было. Пришла на почту, показала им номер заказа, сказали писать заявление идти в такой-то кабинет на розыск отправлений. Не стала заморачиваться из-за 150 рублей.
@hom1992, и я того же мнения) конечно когда заказываешь какую-то дешёвую мелочь, уже сразу настраиваешься, что можешь ее не дождаться)
Ольга ·
Мама сына-младенца
Если что у них есть служба поддержки, вполне все внятно объясняют
Ирина·
Мама двоих (младенец)
У меня так было. Спор сразу закроют, тк они смотрят, что доставлено. Это сбой на почте. Идите туда, вам напишут бумагу, что посылку вы не получали. Фотаете и отправляете продавцу. Только так