Добрый вечер. Я к вам опять за советом. Заказала платья через сайт ASOS, сегодня получила и два не подошло. Хочу отправить обратно, этикетки все на месте сложила обратно как пришло. Кто знаком с системой возврата расскажите пожалуйста как правильно оформить все. В посылке был лист с наклейкой и бумажкой с грюндом по возврату. Я правильно понимаю, что необходимо на против артикля который возвращаю поставить номер грюнда? А наклейку наклеить на пакет и отправить обратно через DHCL? И пакет используется любой или можно заклеить в котором они все прислали?
И последний вопросик) как быть с рехнунгом? Оформляла рехнунгом через klarna, (ещё не оплачивала)) там как-то можно оплатить только то, что оставила?
Много вопросов получилось 🙈 Заранее спасибо большое за отзывчивость. 😏
Комментарии
@anzhela_sch подскажите, счёт от кларна что б оплатить это надо форму в кассе заполнить на оплату (оранжевую такую) указать там сумму и бросить в ящик ? Пока не очень понимаю как тут что оплачивать) обычно автоматом все списывается)
У меня был не очень хороший опыт с ними, они потеряли моих 2 пакета с не очень дешевыми вещами и отказались возмещать мне сумму, хотя квитанции у меня были, с тех пор у них ничего не беру. Все заказываю на Zalando. Там и на Rechnung можно платить и возврат в течении 100 дней👍
@anzhela_sch действительно есть, спасибо что сказали, я бы и не заметила ее)
@alexana3 а счёт от ударная оплачивается, приходишь в банк заполняешь бумажную форму пишешь сумму и кидаешь в ящик, так?
Всё ложите в тот же пакет,причину я никогда не указываю. Можете подождать от кларна новый счёт или высчитать сами.
Наклеить на тот пакет в котором пришло в нем есть специальная западная клейкая лента. Посмотрите пакет. Листок вложить во внутрь. Я не отмечаю причину. Оплатить только за то что оставили. Позже как они получат вам придет на емейл перерасчет и подтверждение оплаты какиони её получат. Отправка почтой бесплатная.
@missis_sofia не надо платить. отдаете на почте пакет, они сканируют наклейку и дают вам бумажку что вы отдали пакет. сохраните ее пока не придет подтверждение что вещи получены обратно
@ajfra а за пересылку на почте надо что-то платить? Это же надо на почту придти и отправить по адресу указанному на наклейке, так? Пакет не сильно разорван, там было место по которому его открывать нужно, можно сверху скотчем заклеить.
Пакет можно использовать тот, в котором прислали. Бумажку с грюндом внутрь обязательно вложить, иначе обратно пришлют.
На счёт оплаты не подскажу, у меня оплачено все уже было, потом деньги вернули.
По поводу возврата вещей вы правильно все описали. Отправлять можно в том же в чем пришло, если не разорван пакет сильно. По поводу счета к сожалению не знаю, обычно сразу оплачиваем, потом они возвращают
да вы все правильно поняли. бумажку заполнить номерами почемк не подошло, ее в коробку. можно заклеить ту в которой прислали и сверху наклейку т на почту
я всегда оплачиваю только то что оставила + естественно если надо пересыл. теоретически можно оплатить всю сумму и потом вам вернут часть, но я так почти никогда не делаю
@missis_sofia вам на почту емейл письмо должно прийдти в нем написано кларна и есть кнопка оплата кларна. Можно нажать на неё или полистать ниже письмо и там будет все реквизиты для оплаты через ваш банк. У меня онлайн банкинг я плачу по реквизитам через него онлайн.