Почему в Инсити невозможно вернуть вещь без администратора?
Пришла в инсити вернуть вещь ,которая не подошла,а мне сказали это невозможно ,нет администратора ,который это делает ! Я впервые такое слышу ,это нормально вообще? Дали якобы Ее тел,звоню ,никто не берет,мне что теперь ходить и вылавливать какого то администратора,чтобы вернуть вещь ?может кто сталкивался ))
Настя·
Мама сына (2 года)
Фигня. Должны принять возврат, и вас не волнует кого там нет
Tanya·
Было такое. Сидела и ждала🤦🏻♀️ Вообще, конечно, вас это не должно волновать. Если администратор отсутствовала, то должен был быть тот, кто её заменит🤷🏻♀️
Аня·
Мама дочки (1 год)
@tanya_smorchik, именно в инсити такая фишка ? Там и не приняли вещь,взяла тел старшего,не берут! Замкнутый круг какой то!Ушла ни с чем!
Аня·
Мама дочки (1 год)
@katy77777, администратора не было на месте по словам продавца,сказали завтра придти она должна быть,но не факт,беспредел какой то
Аня·
Мама дочки (1 год)
@nassti_, должны да не обязаны видимо,ушла ни с чем! Идиотизм !
Tanya·
@annaparalove, я в пул энд бир сдавала. Думаю это фишка таких магазинов.
Света·
Мама сына-младенца
Надо было в книгу отзывов написать. Я бы ещё в ВК нажаловалась, ещё где-нибудь. Вообще Инсити русский магазин, им может быть фиолетово😀
Аня·
Мама дочки (1 год)
@talannita, если б не орущая дочь ,я бы в книге точно оставила отзыв!) я вообще думала ,что зайду в трк на 5-10 мин ,а застряла на 40 мин и ушла ни с чем,только в России такое отношение к покупателям😏
Настя·
Мама сына (2 года)
@annaparalove да нет, обязаны т.к это ваше право согласно Закона о защите прав потребителей. Я обычно начинаю претензию писать (не жалобную книгу), которую прошу завизировать для дальнейших действий и происходит чудо 😎 продавцы сразу всё могут и сразу все на местах 🤦
Аня·
Мама дочки (1 год)
@nassti_, на имя директора ? В свободной форме? Чтобы мне знать)а то неизвестно чем кончится моя история
Настя·
Мама сына (2 года)
@annaparalove на имя директора. Шапка стандартная, "директору ооо блаблабла, от, номер тел." В претензии суть, фио продавцов, ссылка на ст.закона, ваши требования. Обязательно подпись и печать продавца, им копию оставляете с отметкой на вашем экземпляре, что копия получена, дата, фио, подпись. Обычно этого хватает (хотя писанина отнимает время) в одном случае (цена на ценнике отличалась от пробитой, покупала мама) я сразу сказала, что пойду в Роспотребнадзор. Разницу возместили в этот же день (речь о ювелирке и разница сушественная)
Настя·
Мама сына (2 года)
@annaparalove просто вашу жалобу они рассмотрят (или типа рассмотрят) и "принесут извинения". А с претензией до суда легко можно дойти, если не ответили или требы не выполнили. Поэтому жалобные книни фиолетовы продавцам, а к претензиям они относятся трепетно
Кристина·
У нас в спаре так же было приходили в другой день чтоб сделать возврат