Девочки подскажите, впервые столкнулась...пришёл заказ с алиэкспресса, но товар не соответствует описанию и не функционирует соответственно (чехол на айпад по размеру не подошёл). Продавец сказал открыть спор, что я и сделала. В решении спора «возврат товара и денег».
Как вернуть товар? Можно это решение чтобы пересмотрели и без возврата товара вернули хоть часть средств???
Недавно отправляла посылку, отдала за пакет 50₽ и доставка по Москве почти 200₽. Смысл отправлять за свой счёт не вижу...дороже выйдет только 🤷🏻♀️ просветите 😬
Комментарии
@merlinbounce, так потому что стоимость отправки будет равна стоимости чехла, если не дороже...поэтому и не отправила, смысла нет. Написала в поддержку, может пересмотрят и хоть часть вернут. Дарить какому-то китайцу деньги не считаю нормальным 🤨
Какие пару дней...о чем вы вообще??? Написать пост тут и сообщение в поддержку али у вас займёт 2 дня? 😂😬
А ответить конечно можно, но на вопрос и по делу
@dr_medvedeva а почему я не могу ответить, если пост ко всем, а вы не хотите тратить деньги на отправку? Рациональнее выбросить и забыть. Вы ж на это минимум пару дней угробите.
@merlinbounce, 🤦🏻♀️🤣 сколько? Написала пост, прям надорвалась и перетрудилась 😆
Если что, лично вашего мнения я и не спрашивала, ответа на мой вопрос не знаете, пройдите мимо 🤥👋
Из за 700 р столько движухи...я бы просто выкинула его и забыла.
@katerinka_1994, вы скрины видели? Я вас уверяю, что все сделала правильно 💪 вопрос мой не в открытии спора, а в его решении...
@dr_medvedeva, я не говорю про ваш опыт в заказах, я говорю про опыт возвратов и решения споров)
@katerinka_1994, ахахахах я выбирала все как положенно, заказываю дааааааалеко не первый раз. Вы видимо сути даже не поняли
@dr_medvedeva, так это вы сами выбрали 00,00 там можно было ввести любую сумму до стоимости товара..
Возможно долго тянули. Ничего, в следущий раз получится) у меня тоже пару раз списывали и ничего не возвращали, теперь я так это не оставляю и получаю например два товара по одной цене)) или один- бесплатно 🙊 дело опыта, не расстраивайтесь!
@katerinka_1994, нет конечно, я так понимаю по истечению 10 дней просто закрыли
@dr_medvedeva, а кто закрыл спор, вы?
Откройте спор и прочите просто вернуть деньги, не нужно ничего отправлять. Если вам стыдно что товар все же получен и вы не можете с продавца взять Асю сумму напишите 50%! И закажите новый чехол а этот тут отдайте по дешёвке))) я всегда если меня что-то не устраивает требую 100% возврат средств
@dr_medvedeva, в сообщение продавцу. А почему нет возможности новый сопряжено открыть?
@mimitime, а кому писать? В поддержку или онлайн чат?
@lady.konfeti1992, у меня так и было выбрано, а новый спор открыть нет возможности, только отзыв оставить предлагает
Сделайте фото с линейкой и видео что не подходит по размеру и скрин продавца, где в описании размеры и для какой модели. Прикладываете и пишите : товар не соответствует описанию. Прошу вернуть деньги. Пересылка стоит дорого. Отправлю при условии оплаты + столько то рублей за пересылку продавцом т.к. Это его ошибка
@dr_medvedeva, закройте спор этот и откройте сразу новый и выберите пункт возврат средств (без обратной отправки)
Требуйте возврат и пишите гневные письма продавцу. У меня вот точно такая же ситуация на днях была - по всем фронтам вернули деньги. Но возврат делайте через али, а не через PayPal (это развод- деньги не защищены)
@ylua115, так и выбирала, но али решил что надо вернуть
Мне уже 3месяца деньги возвращают,продавец спор закрыл,поддержка ничего путного не говорит.больше ничего там не закажу.разочарована
@allochkam, оооо, спасибо, сейчас попробую написать
@dr_medvedeva там есть чат. Отвечают русские и сразу же
@dr_medvedeva тогда там есть ещё вроде, что вы не согласны с решением спора.
@dr_medvedeva, странно, тогда даже не знаю(((... у меня никогда не просили возврата товара.
Значит вам нужно именно со службой поддержки алиэкспресс решать вопрос, а не с продавцом
Они от меня ждут возврат товара, деньги не возвращают пока не пришлю номер отслеживания @flaylay, @dzhamca а это получается по стоимости почти как сам чехол
Просто надо было выбрать при открытии спора" возврат денег".
Я никогда ничего не возвращала, если меня не устраивала. Просила продавца вернуть деньги либо отправить другой товар. Лучше попросите вернуть деньги. Не все продавцы высылают другой товар.
Откройте спор , согласны на возврат денег - все вернут и напишите продавцу