Как меня бесят операторы в Скандинавии. Реально хуже гос поликлиники и это при том, что они одни из…

Как знакомо) такие же эмоции недавно вызвали. И ещё ржака если набираешь теоевон вызова врача на дом, а нужно узнать приём очно в клинике они не переводят на линию, а говорят звоните по другому телефону)))

Думаю что это просто типичная Россия, как говорится, хотели как лучше,а получилось как всегда)) вроде и дорохо-бохато, но далеко от идеала

Это решит проблему ещё как 👍🏻

Я два года работала в частной клинике и там за такое увольнение!

Они могут по дате звонка вычислить оператора и прослушать запись.

По этому вопросу не подскажу, но я всегда в любое отделение к ним записываюсь через отделение парадный квартал. Оно люксовое и там совершенно по-другому разговаривают, там просто работают совсем другие люди. При этом они решают абсолютно все вопросы по любому из отделений, и запишут, и все что угодно. Сразу звоню им. И телефон никогда не занят, потому что там нет потока) А колл-центр да, бесяка)

@olya_sha, +1! Делаю тоже самое 👌🏼👍🏼

Ооооо, да!!! Я подписываюсь !! И админы , так себя ведут, что регистратура районой поликлиники нервно курит в сторонке, я тоже хочу пожаловаться !!! Я как-то на Ильюшина ,40 минут с ребёнком , которому 4 месяца , ждала УЗИ, потому что админы забыли поставить галочку и врач не видела что мы пришли и сидела болтала в кабинете у себя с табличкой «не входить» ! Я чз 10 минут ожидания спросила : « А нам нужно ждать или постучать ? Как быть? «Эта тп сказала ждите и свалила , чз 40 минут пришла другая девушка с ребёнком на приём и админ ей: «проходите» , говорит !!!! Я спрашиваю: «а мы???» Она : «не знаю , щас позвоню !» После звонка обращается к нам «проходите, вас ждут !!»

Захожу в кабинет и врач мне говорит , вы в пробке стояли , да! А то я смотрю нет отметки , что пришли и болтаю сижу !»

Я же спрашивала у неё и фамилию нашу говорила и перед стойкой мельтешила злая!! Я за УЗИ 7000 отдала , чтобы посидеть в очереди и 10 минут у врача !!! Ну, капец!!!

На Савушкина , где наш педиатр и остальные ,вообще раньше : “ здрсте» и все , как на какаху сверху вниз посмотрят и все, потом примелькались , подобие улыбки появилось !!!

Колл-центр тоже бесит

Врачи хорошие !!

Я думала мб я придираюсь, типа гормоны!

У мамы работает в стоматологии управляющая из Скандинавии, говорит , что там всех муштруют и обучений много у админов и операторов ! Я удивилась !думаю, их, наверное , учат так общаться !!! Как иначе объяснить поголовное хамство !курсы обучения « почувствуй себя в поликлинике»

@ka_leria, говоря «ни разу не общались нормально», я реально имею выборку не 2-3 раза, а не меньше 30. Соответственно, это реально как будто специально обучают такому разговору.

Я человек не конфликтный вообще, со всеми всегда вежливо общаюсь, здороваюсь, стараюсь понятно изъяснять чего я хочу, да и меня разозлить это надо постараться. Но уже раза 3 были стычки по телефону. Однажды оператор не вдуплял мой вопрос «Могу ли я вызвать врача на дом не в день обращения, а заранее за неделю, например». Я раз 5 повторила вопрос в разных формулировках, объяснила, что никогда не вызывала на дом врача и не знаю заранее это делается или в день обращения приезжают и что хочу быть уверенной, что в нужный мне день, врач сможет придти к нам. Закончилось тем, что мне сказали «Я вообще не понимаю что вам надо» и кинула трубку. Я перезвонила, попала на того же оператора и на мой вопрос, почему связь разъединилась получила ответ «Да потому что мне не понятно, что вам надо». Пипец

@evgenia_4e, ну, вот, как так! Надо , наверное, жаловаться все же

Написать им в книгу жалоб , при посещении

Они же должны ответить на жалобу ! Мб просто большая часть таких как мы ,пережевали молча и не жалуются 🧐 возможно , что-то поменяется, если указать руководству на ошибки персонала

@ka_leria, вот я и хочу. Не люблю молчать. Если б не хорошие врачи, я б уже в другую клинику ушла.

Попробую претензию написать, вдруг поможет.

А то мне сегодня сказали «Говорите громко, я Вас не слышу», я сказала, что буду громче говорить, но меня не слышат потому что у них шум. На что в ответ услышала «Вообще-то наш шум не мешает, решайте свои проблемы со связью»

@evgenia_4e, 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

О, да. Это ты еще с их больницей на ильюшина не сталкивалась. Там ппц врачи, просто хамы.

Я писала у них на сайте!) реакция была мгновенная!)

@marttt_2006, писала тоже

Мне вообще не ответили

@evgenia_4e, тогда прямо там в Книгу жалоб и предложений и требовать ответа если вы его не получите так как они там обязаны отреагировать

У нас на учебном,все гуд,все добры-приветливы и в жопку поцелуют,если надо😉

@samarinka.a, в отделении тоже всё ок, я про колл-центр