Девочки, я задалась целью вернуть купленные в ноябре зимние ботинки в маскот, тк они отклеились в нескольких местах. Позвонила на их горячую линию и мне сказали, что на экспертизу я могу отдать обувь куда угодно (в стороннюю организацию) , а потом с результатами, чеком и обувью придти в магазин. Вопрос к тем, кто так уже делал, куда вы отдавали обувь на экспертизу? Я думала это делается при магазине🙈 и сколько стоила у вас эта экспертиза ? В общем интересует ВСЁ, что вы знаете! Ведь вроде по закону о защите прав потребителей магазин обязан принять некачественную обувь обратно в течение 2 лет с момента покупки..
Комментарии
Если две недели после покупки прошли , то вы сами несёте на экспертизу, все верно
Года 4 назад обувь возвращала,намучалась! Не брали обувь, после ругани забрали,типа на экспертизу,отдали поцарапаную и сказали,что типа наша вина,обувь не примут!дошло до суда,делали за наш счёт,тк была фотография до,и мы правы были,суд выиграли,деньги за экспертизу вернули и моральный ущерб.
Вот тут одежда и обувь качественная,вдруг пригодится)ссылка
Стойте! Сначала вы идёте в магазин, если они официально просят вас сделать экспертизу, то делаете ее. Можно на фонтанке сделать, стоит не дорого. Но только после того, как в магазине напишете заявление на возврат по браку. Многие сами делают экспертизу, кто-то просит покупателя это сделать. Фишка в том, что после того, как будет доказано что брак производственный вам должны вернуть деньги за обувь и за экспертизу (если вы ее проводили), если же вы без их ведома отправьтесь на экспертизу, то магазин может в последствии отказать вам в возврате денег за саму экспертизу, тк могут прикинуться идиомами и сказать что они не просили вас ее проводить. Вообще, когда обувь расклеивается это 99% производственный брак, если конечно вы не ползали в этой обуви по горам))
Мы принимали обувь и сами несли на экспертизу ее, я работала в geox
Нет по экспертизе вы можете сдать, в магазине нет своей экспертизы они тоже носят в стороннюю организацию, независимую экспертизу так сказать, если в вашу пользу экспертиза то они должны аернуть вам деньги за сапоги и за эспертизу
Вроде у магазина Маскот есть своя экспертиза, я пару месяцев назад выкинула бумажку, где это написано, они давали при покупке босоножек летом.