На сегодняшний день ко мне все чаще приходят запросы на консультацию в формате переписки онлайн (обычно при этом имеется в виду переписка без видеосвязи).

Мое мнение о консультировании по переписки — оно подходит не во всех случаях и все таки является менее эффективным, чем очная встреча или консультация по скайпу. Психотерапия же вообще не эффективна и не возможна в таком формате.

Но бывают исключения, иногда бывает, что клиент по каким-то своим причинам пока не готов работать очно или по скайпу или у него совсем нет возможности работать по другому. Существует группе вопросов, которые возможно разобрать в таком формате, например кризисные состояния, ссора, конфликты, взаимоотношения с семьей и детьми, вопросы самооценки и принятия себя.

В любом случае я считаю, что лучше так (по переписке), чем совсем никак, если человеку нужна психологическая помощь. Поэтому я готова консультировать в формате онлайн переписки.

У такого формата существуют свои ограничения:

Я знаю ровно столько, сколько клиент мне пишет. Не могу делать личные наблюдения, следовательно меньше собираю материала для работы. В формате переписки ограниченны мои каналы восприятия. При работе с клиентом — важно слышать не только то что говорит клиент, а также его голос, интонации, видеть лицо, мимику и манеру общения. В формате переписки всего этого нет.

Мы работаем с рациональной стороной вопроса и проработать эмоции клиента полноценно не получится. Таким образом все более-менее глубокие вопросы не могут быть проработаны.

Невозможно использовать многие методы работы, тем более психотерапевтические.

В психотерапии и психологическом консультировании важно не только обсуждение волнующих клиента моментов, но и само взаимодействие с психологом. Так называемый рабочий альянс психолога и клиента складывается только тогда, когда у клиента появляется доверие, чувство безопасности. Именно оно является базой для качественной работы с проблемой, которая его волнует. Стоит ли говорить, что доверие к «обезличенной» переписке возникает совсем не так и совсем не такое, как к конкретному человеку, которого клиент видит перед собой.

В процессе переписки чаще возникает недопонимание из-за банального неумения пользоваться знаками пунктуации. «Казнить нельзя помиловать» в полный рост.

Но все-таки консультация по переписке онлайн может быть полезна. Клиент часто находится под эмоциями, может быть подавлен, растерян или напуган, что мешает ему посмотреть на свою ситуацию объективно, оценить ее, найти выход.

В формате переписки можно обсудить сложившуюся ситуацию, посмотреть на нее со стороны, обсудить эмоции, свои переживания и мысли.

У консультации по переписке есть и преимущества:

Можно последовательно изложить свои мысли, обдумывая текст;

Можно вернуться к ответам психолога снова, т. к. они сохраняются в письменном формате.

Для кого может стать полезной консультация по переписке онлайн?

Клиенту пока сложно решиться на общение в ином формате;

У клиента нет возможности для видео связи через скайп (нет места, где его никто не будет слышать, плохой интернет);

Клиенту нужна помощь психолога, но у него нет возможности встретиться очно в кабинете (например, он находится в другом городе, или у него дома маленький ребенок и его не с кем оставить и т. п.)

Как проходит консультация по переписке?

Как и любая консультация, консультация по переписке проходит по предварительной записи.

Как и любая другая консультация имеет конкретные временные границы.

Длительность консультации по переписке составляет 60 минут.

Консультация по переписке происходит в режиме реального времени.

Консультация по переписке проходит через чат в Skype или через Telegram.