Всем привет!вопрос сейчас будет не о детях.купили телефон в конце августа и вот у него вздулась…

Должно входить, это ведь не из-за вас проблема возникла

Вы вообще можете вернуть телефон, его сдадут на проверку качества 21 день и если никаких механических повреждений не найдут. Вернут деньги или произведут обмен

Сдавайте на проверку качества, но насколько я помню батарея не является гарантийным случаем 🤷‍♀️ но опять же последний раз работала с техникой в 2015, может что и поменялось уже . А так вам могут предложить два варианта проверка качества - 21 день, либо ремонт - 40 дней

@shadrinamarina2402 так а что там ремонтировать?в нём всё устраивает но батарея вздулась не прошло и года

@doublemum86, проверка качества технически сложных товаров 21 день о которой, вы говорите , проводится только в течении 14 дней не считая дня покупки, все что далее это только ремонт и если, ремонт не возможен по каким либо причинам( отсутствие зап.частей например) то, тогда могут вернуть деньги на основании акта!

@katya99999, ну это понятно , тем не менее как правило компании предлагают ремонт , а не проверку качества

Ремонт по закону в течении 45 дней!

Скорее всего вам просто заменят батарею.

@abdrahmanova, вы не правы . Проверку качества можно провести в течении всего гарантийного срока, а не только в течении 14 дней со дня покупки .

@shadrinamarina2402, не согласна) компании без разницы что будет проводится) так как производитель покрывает расходы все в течении гарантийного срока !

@abdrahmanova, читайте закон о защите прав потребителя. Я знаю о чем говорю. Сама лично сдавала три телефона так, пользовалась ни один месяц. Гарантия один год, а значит на протяжении всего срока гарантии, Вы имеете право сдать телефон на проверку качества!

@shadrinamarina2402, поверьте я знаю о чем говорю)

Я работаю с этим не первый год и ни один суд выигрывали)

Можно в течении всего гарантийного срока , но за счёт покупателя или продавца, и производитель не покрывает этих расходов.

@doublemum86, можно в течении всего гарантийного срока , но не технически сложные товары!

ЗоЗПП я слава богу знаю.

@abdrahmanova, на счёт того что без разница... тем не менее обычный человек который не знает этих всех ньюансов всегда находится в заблуждении и как правило компании принимают не на ПК а на ремонт ! И опять же если бы было без разница, то все люди бы знали что на проверку качества они имеют права сдать не на 21 день , а на 10 дней ! Однако компании об этом никому не рассказывают

@abdrahmanova, я ещё раз повторюсь. Покупала телефоны в связном и три раза сдавала на проверку качества. Их отправляют в Екб, у них там головной офис. Там проходит проверка качества, в течение 21 дня.

Девочки не ссорьтесь.просто скажите они должны заменить батарею?

@abdrahmanova, вы юрист ? Если да то жаль ваших клиентов

@katya99999, да

@katya99999, да, если правильная эксплуатация была и батарея вздулась не правшей вине

@shadrinamarina2402, мои клиенты все довольны слава богу 😅

@abdrahmanova, правда очень странно что не в их пользу ваши знания 😅

@shadrinamarina2402, мои знания основываются на зозпп

@abdrahmanova, не знаю на чем они основаны ваши знания! Тем не менее мои клиенты всегда могли сдать сложно технический товар на ПРОВЕРКУ качества в течении всего гарантийного срока (12 месяцев) на 21 день, ну либо на 10

@shadrinamarina2402, не путайте закон и внутренние правила компаний.

Если у вас это можно было делать это не говорит о том , что это по закону.

У многих компаний своя политика в этом направлении

@abdrahmanova, мы же с вами именно о законе! Вот я вам и написала про закон! А по внутренним правилам компании они как правило принимают на ремонт

@shadrinamarina2402, мне даже страшно спросить в каком таком киоске вы работали или работаете😂

@abdrahmanova, мне жутко от того что у нас такие юристы😂😂😂😂 удачи

@shadrinamarina2402, по какой такой статье трактовать ваши действия с проверкой качества технически сложного товара интересно ?!