Мамочки, девочки может кто то сталкивался с проблемой такой не могу сменить фамилию в гос услугах,…

Мамочки, девочки может кто то сталкивался с проблемой такой не могу сменить фамилию в гос услугах, звонила на горячую линию сказали что у меня 2 учетные записи, надо одну удалить а старую взять одноразовый пароль и войти в личный кабинет, кто нибудь знает где в Омске можно взять этот пароль?) заранее спасибо!