Что делать с бракованными подгузниками Huggies?

Question

Бракованные подгузники Huggies 
В интернет магазине Панама купила пачку подгузников Huggies pants, в которой второй ряд подгузников оказался бракованным. Первый ряд абсолютно нормальный и мы использовали его в течении недели. Второй ряд весь бракованный (26 штук). Часть подгузников склеена, часть наоборот - внутренностями наружу (вата, высыпается мелкая крошка, как песок, сорбент) даже рисунок пропечатан не правильно. Абсолютно не пригодны для использования. На мое обращение в интернет магазин, менеджер ответила, что жалобу принять не могут так как мне следовало открыть пачку при курьере и проверить все подгузы, а иначе они не уверенны что я не купила бракованные в другом месте и не хочу их развести на деньги. К слову, деньги я не просила, а предложила лишь указать на сайте о возможности брака в данной партии. По итогу разговора я поняла что менеджер мне предлагает все пачки с подгузниками, прокладки и тд распаковывать и проверять... really?

анастасия · Answer

@nicole_soul, @jane_smith89, @evabartoy, @alexmomdasha, @alchamy789, @juliakazantseva, @anyarik, @oljushka, девочки, спасибо за ответы и советы! На пачке нашла номер горячей линии, позвонила в 9 вечера 😬 взяли всю информацию и обещали в течении двух недель поменять на новую пачку (надеюсь без брака) 👏ура! А панама все равно не красиво себя повели, сделав меня виноватой в своих бедах 👎

Olya · Answer

Никогда такого не встречала... Правда мы для девочек берем

Anna · Answer

Нужны упаковка и чеки для обмена

Anna · Answer

Странно, меня Панама буквально уговаривала позвонить на горячую линию чтоб выслали замену и извинялись, что они не могут за меня это сделать.

Anna · Answer

Huggies поменяют без проблем. Позвоните на горячую линию. Им отдать только пару памперсов нужно. Мне через неделю курьер принёс вместо двух даже три пачки 🤷‍♀️ а вернула 4 подгузника, тоже как у вас трусики были. Брак заключался в том, что не было ленты для утилизации 😜

Юлия · Answer

Позвоните на горячею линию хагис,телефон на упаковке,Вам ее поменяют,оставьте только бракованные памперсы и упаковку. Правда обмен может и 2 месяца быть ,но поменяют на всю пачку😁

анастасия · Answer

@alchamy789, я их попросила указать на сайте комментарии к товару что партия может быть бракованная, чтобы люди знали заранее, вот и все претензии

Юлия Цымбалюк · Answer

@ana-stasy ну это не от магазина зависит, а от партии) а вот если бы подгузы были мокрые или коробка испорчена то уже к магазину претензии)

EvaBartoy · Answer

@ana-stasy ага,у нас на пачках был номер из трех цифр,туда звонила.Удачи вам

анастасия · Answer

@alchamy789, Я тоже часто стала замечать жалобы девочек, но в этом магазине была уверена (((

Юлия Цымбалюк · Answer

Теперь буду так делать, сильно участились случаи брака

анастасия · Answer

@evabartoy, да? Круто что вы защитили свои права, поищу фирму хагис... спасибо!

Александра · Answer

Нифига себе!!!!су..

EvaBartoy · Answer

звонила в памперс фирму,в Киеве, они извинились за брак и прислали новую пачку но перед этим скан чека и куча вопросов.Но у меня была жалоба на запах.В хпгисах не знаю.

анастасия · Answer

@jane_smith89, да, я у них часто заказывала и была довольна, и даже на сайте отзыв оставила, но теперь откажусь от их услуг...

Alina · Answer

Тот случай когда деньги важнее всего 🤦‍♀️ сами себе каку сделали, клиентов меньше станет

Что делать с бракованными подгузниками Huggies?

Лучший комментарий

Комментарии