Что делать с бракованными подгузниками Huggies?
Бракованные подгузники Huggies
В интернет магазине Панама купила пачку подгузников Huggies pants, в которой второй ряд подгузников оказался бракованным. Первый ряд абсолютно нормальный и мы использовали его в течении недели. Второй ряд весь бракованный (26 штук). Часть подгузников склеена, часть наоборот - внутренностями наружу (вата, высыпается мелкая крошка, как песок, сорбент) даже рисунок пропечатан не правильно. Абсолютно не пригодны для использования. На мое обращение в интернет магазин, менеджер ответила, что жалобу принять не могут так как мне следовало открыть пачку при курьере и проверить все подгузы, а иначе они не уверенны что я не купила бракованные в другом месте и не хочу их развести на деньги. К слову, деньги я не просила, а предложила лишь указать на сайте о возможности брака в данной партии. По итогу разговора я поняла что менеджер мне предлагает все пачки с подгузниками, прокладки и тд распаковывать и проверять... really?
Комментарии
Никогда такого не встречала... Правда мы для девочек берем
Странно, меня Панама буквально уговаривала позвонить на горячую линию чтоб выслали замену и извинялись, что они не могут за меня это сделать.
Huggies поменяют без проблем. Позвоните на горячую линию. Им отдать только пару памперсов нужно. Мне через неделю курьер принёс вместо двух даже три пачки 🤷♀️ а вернула 4 подгузника, тоже как у вас трусики были. Брак заключался в том, что не было ленты для утилизации 😜
Позвоните на горячею линию хагис,телефон на упаковке,Вам ее поменяют,оставьте только бракованные памперсы и упаковку. Правда обмен может и 2 месяца быть ,но поменяют на всю пачку😁
@alchamy789, я их попросила указать на сайте комментарии к товару что партия может быть бракованная, чтобы люди знали заранее, вот и все претензии
@ana-stasy ну это не от магазина зависит, а от партии) а вот если бы подгузы были мокрые или коробка испорчена то уже к магазину претензии)
@ana-stasy ага,у нас на пачках был номер из трех цифр,туда звонила.Удачи вам
@alchamy789, Я тоже часто стала замечать жалобы девочек, но в этом магазине была уверена (((
Теперь буду так делать, сильно участились случаи брака
@evabartoy, да? Круто что вы защитили свои права, поищу фирму хагис... спасибо!
звонила в памперс фирму,в Киеве, они извинились за брак и прислали новую пачку но перед этим скан чека и куча вопросов.Но у меня была жалоба на запах.В хпгисах не знаю.
@jane_smith89, да, я у них часто заказывала и была довольна, и даже на сайте отзыв оставила, но теперь откажусь от их услуг...
Тот случай когда деньги важнее всего 🤦♀️ сами себе каку сделали, клиентов меньше станет
@nicole_soul, @jane_smith89, @evabartoy, @alexmomdasha, @alchamy789, @juliakazantseva, @anyarik, @oljushka, девочки, спасибо за ответы и советы! На пачке нашла номер горячей линии, позвонила в 9 вечера 😬 взяли всю информацию и обещали в течении двух недель поменять на новую пачку (надеюсь без брака) 👏ура! А панама все равно не красиво себя повели, сделав меня виноватой в своих бедах 👎