Девочки, кто делает заказ на Айхербе и получает посылку через Boxberry, было ли у кого нибудь…
Девочки, кто делает заказ на Айхербе и получает посылку через Boxberry, было ли у кого нибудь подобное? Дно разбито, все в мелкую крошку, но сам продукт не поврежден. Вскрыла дома. На будущее, что делать в таком случае, к кому обращаться???
Anna·
Мама дочки (2 года), беременна (5 нед.)
На сайте айхерб в поддержку напишите с фото. Возможно, это их вина по причине плохо упакованного товара. Должны выслать новый или вернуть деньги
💫КАТЯ 💫·
Мама дочки (1 год)
У меня так было, написала в службу поддержки и через пару дней мне перевели деньги за товар
Наталья·
Мама дочки (1 год)
@mama190117 а вы фото прикладывали?
💫КАТЯ 💫·
Мама дочки (1 год)
@nati_detka, нет, но я сфотографировала и если бы они мне написали вышлите фото, то я бы им его отправила. А так я просто им написала про разбитый товар и в ответ получила письмо, что они рассмотрят мою претензию и в течении 14 дней вернут деньги. Вернули деньги дня через 2
Ирина·
Мама сына (1 год)
Напишите письмо в службу поддержки ! И вам вернут деньги ! Фото я бы я это приложила
Наталья·
Мама дочки (1 год)
@mama190117 спасибо большое😉 Написала им. Но там не понятно как фото прикреплять.
Ирина·
Мама сына (1 год)
@nati_detka, я на мэйл адрес писала