МФЦ Российской Федерации

26 янв в 0:57

КОЛЛЕГИ, ОТКРОВЕННО ДЕЛЮСЬ С ВАМИ МЫСЛЯМИ.

Которые опубликовала на странице своего города, с обращением к жителям! Да позитив есть, но откуда столько негатива и этих "ВЫ ДОЛЖНЫ" ?! Интересно только у нас так?! Текстом делюсь ниже

МФЦ Российской Федерации

Как угодить народу, которому невозможно угодить?

Не анонимно и совершенно не скрывая лица, я работник центра «Мои документы», Катерина Нечаева, хочу спросить Вас, Минераловодчане - как вам угодить?!

Еще два года назад, чтобы получить ту или иную справку вы и я, мотались по всему городу. В органах власти, с нами редко кто говорил, а уж тем более объяснял. Наше главное спасение были риелторы со связями и деньги.

Просто вспомните, в какой организации вас встречал специалист, со словами : «Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?» Вспомнили?

Мне как обычной Минераловодчанке, просто жаль, что культуру общения этого города надо поднимать с колен. Зайдите на сайт, ссылка , где каждый третий горожанин поливает грязью нашу организацию. Слова – «вы должны» , «вы не грамотные», «большие очереди» - это уже, как девиз наших заявителей. Заявителей, которые раньше сдавали документы на паспорт по неделе, записываясь в списки у бабы Сони, задыхаясь в узких коридорах и заполняя бланки в платных конторах.

А теперь, специалисты, которые обслуживают вас по 250 услугам! Я прошу услышать, не 3, не 10, а 250 услугам. Выслушивают ежедневное хамство и вечные угрозы, «я напишу жалобу . Может очереди потому, что Вы идете к нам, и за справкой, и пропиской и детскими. Все в одном месте, в одном здании, в одной голове специалиста. В голове, которую вы ежедневно оскорбляете , называя не грамотной. А ждете вы в чистой просторной зоне ожидания, с кулером и возможностью зарядить телефон. В здании с детским уголком, с которого ежедневно уносятся домой вами же, детские игрушки, безжалостно и не имея стыда.

У каждого из вас всегда есть выход, пойти за услугой напрямую в орган! ( Исключение рег.палата) И сдать документы именно там. Возвращайтесь в узкие коридоры соц.защиты, в паспортный, в фсс, в пенсионный! По закону, вы можете сдать документы и в органе и в МФЦ! Заполняйте заявления собственноручно, переписывая их в лучшем случае три раза. Или оплачивайте бланки.

Наши спецы, заполняют бланки, просто потому, что они готовы вам помочь. И вместо того, чтобы громко заявлять, что мы обязаны вас принять за 15 минут, мы обязаны то, и мы обязаны это. Потратьте время на изучение приказов, в которых прописана ваша личная ответственность. У нас мода пошла, знать свои права, и забыть обязанности.

Вы приходите в центр, который хочет сделать все для вашего комфорта. И я прошу вас лишь об одном – оставайтесь людьми, ведь человек в окошке, такой же житель вашего города!

И хоть закидайте меня камнями, но наши специалисты, молодые, грамотные и очень достойные жители округа.

Главный специалист МБУ МФЦ МГО, а так же сотрудник лучшего МФЦ Ставропольского края, участник конкурса Лучший МФЦ Российской Федерации. Катерина Нечаева.

У меня все