Девочки, прошу прощения что не по теме, но может кто-нибудь ответит, подруга собирается устраиваться…

Девочки, прошу прощения что не по теме, но может кто-нибудь ответит, подруга собирается устраиваться на работу в мфц на прием документов, вопрос скорее к тем, кто работает сам или друзья/родственники, в чем основная сложность, плюсы и минусы такой работы. Что заранее нужно уметь и знать, чтобы было легче в процессе обучения или уже самой работы. Заранее спасибо, всем добра!