Есть тут сотрудники МТС?) Есть вопросик

А какой?

@melkayamat было написано заявление на смену владельца сим, пришел отказ так как не верно указана фамилия принимающей стороны. Вопрос в том по какой причине это могло произойти 🤔фамилия указано верно 100%. Сотрудник все проверяла при принятии заявления

@kisnati а,получается на нового владельца нехотят оформлять?

@melkayamat сим на папу оформлена

@melkayamat на меня не хотят 😭

@kisnati а вы разборчиво все буквы фамилии написали?

Сходите в другой офис. Я сама лично в систему вносила данные абонентов и небыло никогда такого,чтоь нельзя было. Может сим карта корпоративная какая-то и там комментарии типо нельзя переоформляли спец.тариф.

У вас уже мтс сим была на эти паспортные данные?

@melkayamat у меня не было сим вообще

@melkayamat она обычная, не корпоративная,ей больше 10 лет) оформлена на папу, пользовалась всегда я

@kisnati тогда просто сотрудники могли накосячить. Просто в другой салон сходите.

@melkayamat номер салона нереально узнать,да? Или дистанционно что-то сделать. Ехать очень проблематично ☹️

@kisnati попробуйте заявку в личном кабинете сделать. Если там есть такое,я непомню. Просто сотрудники берут документы,а переоформляют в другом месте. Можно на горячую линию позвонить,узнать в чем причина отказа. Если скажут канеш. Просто нет такого,чтоб отказали новому абоненту,просто хотя бы потому-что за новых у них планы стоят. Вы в какой вообще ходили?

@melkayamat на 21 амурскую на остановке. На горячей линии ничего не сказали, говорят не верно указана фамилия принимающей стороны и отправляют в офис

@kisnati значит они несмогли разобрать и подстраховались 😔. Сейчас проверки большие с такими сим,оператор который регистрирует боится ответственность взять ха некорректные данные.

@melkayamat так сотрудник офиса же проверяет заявление, паспорт, смотрит владелиц ли пришел и ставит свою подпись. У меня в голове не укладывается почему так могло произойти и почему нельзя решить вопрос дистанционно. Мы много лет собирались в офис, сейчас так же все затянется 😰

Давайте так. Я вечером или завтра мужа спрошу. У них сейчас начальство из мск,нервный 😂. Я спрошу сможет посмотреть обращения с вашего номера и че там нетак в заявлении. Идёт?

@melkayamat спасибо🌸 какие данные написать? Номер и ФИО владельца?

@kisnati номер телефона пока что только. Там должно в системе все быть

@melkayamat Ирина, а можно Вам тоже вопрос задать по сим-карте?)

@tatka166 канеш😂