Девочки, как спор на Алиэкспресс открыть? Посылка не пришла, сроки все заканчиваются. Когда отмечаю…

Ну так срок же ещё не закончился? Подождите пока срок выйдет и попробуйте ещё раз.

Где подтверждаете получение посылки ,должна быть строчка 'открыть спор '

@a.v.seredkina, да, нажимаю на неё открывается окно, где отмечаю, что хочу вернуть только деньги. Следующий пункт получила ли посылку. Ставлю «нет» и все) все остальные окна сворачиваются и никаких активных кнопок...

@olga_ross, ок, попробую, до конца защиты 5 дней... где отслеживание посылки сноска, что сроки доставки вышли, откройте спор, мы разберёмся 🤷🏼‍♀️

Попросите продавца продлить время, мне так делали.

Я не ждала окончания,открывала спор,все возвращали, может косяк какой

Ну у вас такой заказ просто, защита у него такая. Спор сможете открыть только в день окончания защиты.

Сейчас новые правила, только в день окончания защиты можно открыть спор, но мне всегда все в срок приходило. Пару раз только защиту продлю и смс с почты приходит.

@capricious_mama, @kovalevaann, спасибо, да, разглядела, что там предлагают после окончания защиты открыть спор... раньше было по другому)

@i.am.fine это не на всех заказах такая защита стоит.

Не на все так, а которые по отслеживанию покинули их страну, как я поняла .. вчера из 4 отправок смогла открыть спор на три, у всех до окончания защиты оставалось 3-4 дня .. только по одной также как у вас

@ekaterina_s, но вот интересно, я по номеру отслеживания вообще не нахожу посылку. Пишет, что не правильный. Потому что их страну покинул товар?

Я по номера тоже не нахожу, смотрю в самом приложении али

У меня и до этого так было, как защита закончится, спокойно откроете спор)

@ekaterina_s, спасибо)

Я обычно пишу продавцу что защита заканчивается,а заказ не пришел. Продавец просто подождать ещё, и продлевает защиту ещё на 20 дней. Вот тоже жду пока.

@ekaterinalastovskay, да я уже 2,5 месяца жду, надоело. Заказала две одинаковые вещи, но разными заказами (за то чтобы положить в один пакет, доставка становилась платной), ни один ещё не пришёл... я думаю, что продавец мог кинуть. Такое у меня уже случалось, сталкивалась там с недобросовестным продавчиком)

@i.am.fine ну вот я тоже столько же примерно, в ноябре заказывала. А продавцу не писали ещё? Один раз повторно высылали)