Любительницы iHerb, может кто сталкивался. Знакомая заказала посылку в Пермь. Доставку взяла почтой…
Любительницы iHerb, может кто сталкивался. Знакомая заказала посылку в Пермь. Доставку взяла почтой России. И вот 2 месяца посылка не приходит, по отслеживанию она застряла в мск, срок доставки максимальный стоял 9 января. Ну как бы уже он прошёл, они ей пишут, что вернут деньги, только когда посылка к ним вернётся! Кто-то сталкивался? У знакомых случают были, что товара не хватало в посылке, они деньги за него возвращали. У меня пока ттт-не было проблем, всегда все приходило супер быстро и чётко. А тут они срок теперь 14 февраля ставят. Хороша посылка, блин, идти полгода почти будет!
Я, честно, искренне не понимаю, почему они так, почему покупатель страдать должен, ведь срок доставки уже пропущен, они обязанны вернуть деньги! Я всегда, когда покупателям шлю посылку, если вижу, что она явно потерялась, возвращаю деньги/высылаю новый товар, а потом уже с почтой России разбираюсь. Тк это обязанность продавца!
Ведь защита прав потребителей на айхерб никак не повлияет?
yasmeen·
Мама сына (2 года), беременна (40 нед.)
Просто с почтой России после НГ праздников проблемы бывают, все долго идёт. Поэтому и сроки удлинняют, может получите ещё
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@yasmeen, она заказала в середине ноября. Посылку явно потеряли
Катрин·
Наши правила на них никак не повлияют( все зависит исключительно от совести продавца! Заказывали в конце августа посылку из Штатов, не айхерб, у нас на почте ее потеряли (но сначала ее месяц отправлял подавец, потому что как оказалось нужного товара не было на складе), неделя переписок с продавцом в ноябре и нам вернули 200$
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@bart_simpson, ну блин, жесть, конечно! Просто посылки с айхерб всегда недешёвые. Я часто там заказываю, мне будет очень обидно, если рубля 4 зависнет где-то, и мне их ещё и не вернут🤷🏽♀️
Екатерина·
Мама дочки (2 года)
Почта России перед и в Новогодние праздники очень много задерживает. Там бардак.
yasmeen·
Мама сына (2 года), беременна (40 нед.)
@mama-be, если потеряется, должны вернуть.
Айхерб вообще очень репутацией дорожит.
Я вчера получила посылку, которую заказала на маму в Москву (в конце ноября пришла ещё). Оказалось там не хватает кое-чего, оформили возврат денег, без всяких разговоров
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@yasmeen, вот меня и удивляет, что они ее морозят
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
Знакомой 4 мес шёл
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@nasskya, жесть какая
Мила·
Мама дочки (2 года)
@mama-be, потому что тут вопрос не к iherb, а к почте! Мне один раз посылка из Москвы в московскую область шла 2,5 месяца почтой! Поэтому почтой Теперь стараюсь не пользоваться вообще! А iherb да, всегда возвращает деньги за товар, который не пришёл или если пришёл испорченный!
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@sladysik, вот в данном случае айхерб ничего не возвращает. И не даёт человеку даже трек отслеживания по России) я же и говорю, мне это удивительно, тк лично у меня с айхерб проблем не было пока. Но теперь боюсь, если посылка потеряется, что мне начнут мозги крутить.
Ольга·
Мама сына (1 год)
@mama-be, У меня была такая же ситуация. Это Почта России где-то ее потеряла. В айхерб делала распечатку заказа со стоимостью. И ходила оформляла заявление на возврат денежных средств. В итоге они мне посылку за неделю нашли. А ждала ее 2 месяца. Может написать в службу поддержки айхерб, чтоб выслали подтверждающем документы об оплате. Почта обязана принять заявление, если будет отнекиваться, надо выше жаловаться, на жалобы они быстро реагируют
Ирина·
Мама дочки (2 года)
@likandra, ага, спасибо! Передам знакомой!)