Кто возвращал телефон в магазин, если продавцы отказывают в возврате?

@lapochka1911 продавцы отказываются , вот ищу лазейки , прочитала , что можно написать претензию , что не рассказали все о телефоне и он какими то характеристиками не устраивает

Возвращала телефон. Продавец не верила, что он на блокировку встает и выключается. И кнопка домой не работает. Она не хотела его брать, но в итоге его взяла по гарантии. При ней телефон перестал глючить.

Плеер муж возвращал и деньги ему вернули.

Сервисный отдел по гарантии хотел ремонтировать , но тут дело принципа нового телефона . Писала в м видео и после диалога со старшим взяли и вернули деньги. Так не хотели , как будто свои из кармана мне отдают 40,000₽ на минутку .

@kivi.kate, вы правы, действительно можно вернуть телефон, если в момент продажи вам не была передана вся информация о товаре. Подтвердить это можно тем, что вам не была передана инструкция на этот товар или же в инструкции не содержится вся необходимая информация о данном виде товара. Только нужно написать грамотную претензию, где подробно изложить какая информация не была передана и каким нормативно-правовым актом предусмотрена обязанность продавца по передаче данной информации.

@kivi.kate, с телефонами ещё дальше можно проверить на сертификацию рст и т д.

У знакомой дело до суда дошло

@begemot178 а ведь чаще всего и правда из кармана... Т.к директора редко идут на встречу. Я когда работала продавцом, и на меня наезжали типа в течении двух недель и т.д могут вернуть и я ОБЯЗАНА принять (хотя вобще по такому товару не обязана- эл.сигареты),то так и говорила, что я б с радостью, но из своего кармана не хочу им деньги отдавать,ведь это не моя вина.

Вы можете вернуть деньги за серийный товар в течение двух недель, если серверный центр подтвердит дефект, т.е. Только после проверки качества. В остальном только ремонт.

Что касается исправного товара, то здесь как правило отказывают. Например в салонах сотовой связи у продавца и даже руководителя торговой точки таких полномочий нет, в таких сетевиках как МТС, связной итд есть целая куча подразделений, которые занимаются подобными вопросами. Продавец может только принять вашу претензию. Но На моей практике не было ни одного положительного решения по подобной претензии.

Думаю в м видео и прочих гипермаркетах структура устроена иначе и решить этот вопрос там проще🤷🏻‍♀️

@anas_dimina, я конкретно про свой случай . Я три раза сдавала в сервис , но как только выходила сразу ломался . Возвращала , т.к купила и хотела новый не б/у.