Девочки, теряла ли транспортная ваш заказ? Потеряли коробку с айхерб в pick point. Уже не знаю, как…

А точно pick point потерял? В сам iHerb писали? А то я тут на Boxberry напала, а оказалось, что iHerb заказ 2 недели передать не мог (то ли вообще не отправили, то ли отправили и потеряли, трек на пути в РФ завис и снова ожил, когда разыскивать уже начала)

Пик поинт у меня и терял и задерживал, но в итоге находили в каком либо городе🙄

@youliya, айхерб отправил Boxberry, Boxberru передал pick point. А эти уже потеряли. Везде уже написала. Айхерб и боксберри тоже им вроде как отправляют запросы, но все безрезультатно

@kras, то есть все таки доставляли что ли? Только когда все сроки нарушены уже были? Это сколько вы ждали?

@youliya, пик поинт и не отрицается, что они потеряли посылку. Просто обещают уже 2 недели ее найти и ничего не делают

@din_up ппц (( я не раз сталкивалась с тупняком. А они вообще претензий не понимают, типа бесплатно же, ждите 😣

@youliya, то есть выхода нет другого, кроме как тупо ждать?

@din_up читайте условия договора (оферты), по которому они предоставляют услуги, претензию официально пишите, просите iHerb повторно выслать посылку

@din_up, один раз они предложили мне согласовать с магазином чтобы выслали дубль заказа, а первый они доставят обратно на склад. Так быстрее получилось, но на момент этого разговора они уже нашли мой заказ в Астрахани. А так да, тупо ждёшь и обрываешь им горячую линию 😡

Если ТК теряет груз, вам надо написать претензию по форме транспортной. Искать могут долго, нужно смотреть камеры и загрузочные листы во всех транзитных городах. Плюс инвентаризация. Поэтому это не быстро ((

Мне таможня как то айхерб потеряла, сайт деньги вернул просто, искать не стали

Но они мне сами написали