Девчонки, кто разбирается в али? Купила в тмолл телефон, он пришел но не работает симкарта. Сделала…

Девчонки, кто разбирается в али? Купила в тмолл телефон, он пришел но не работает симкарта. Сделала запрос на возврат и обмен пришло такое. Короче получается хрен мне а не обмен?