Я в ступоре!15.12 купили в Мвидео варочную панель и духовой шкаф. Заказали и оплатили доставку на…
Я в ступоре!15.12 купили в Мвидео варочную панель и духовой шкаф. Заказали и оплатили доставку на 17.12. В назначенный день нам позвонили из доставки со словами «на складе забыли положить духовой шкаф» звоните в магазин. Третий день звоним в их службу поддержки - кормят завтраками - техника на доставке ожидайте... уже на электронный адрес ответственного за клиентов написала - опять тишина.
В сам магазин пока не могу поехать, и муж на работе - кто сталкивался с таким откровенным хамством магазина? Что делать то? Если сегодня не позвонят конечно в магазин поеду, но может как то так можно добиться своей покупки
Елена·
Езжайте в магазин и требуйте доставку, либо возврата денег за товар. Если ни то, ни другое требование магазин исполнять не собирается, пишите претензию со ссылкой на ст. 23.1 закона о защите прав потребителей
Камила·
В ожидании первенца
Была похожая ситуация именно с м видео. Ездили в магазин выяснять. По телефону вообще никакой толковой информации не получили. Привезли даже раньше, чем обещали
annaiva1991·
А в договоре какой крайний срок доставки стоит? За каждый день просрочки вам должны будут % выплатить от уплаченной суммы.
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@annaiva1991, спасибо за данную информацию!!! В договоре 17 декабря стоит!
Лидия·
Мама дочки (1 год)
Нам с м видео холодильник неделю везли, хотя должны были на следующий день после покупки. То они забыли подать на одгрузку, то забыли включить в лист доставки и т.д. Ходил муж каждый день ругаться, писал заявление, звонил в главный офис. Пока не переругались со всеми, ничего не делалось.
Марина·
Мама двоих (10 лет, 13 лет), ждёт третьего
Да, смотрите договор, там прописано сколько должны за каждый день просрочки, реально должны оплатить
Анна·
В ожидании первенца
Звоните на горячую линию. Так быстрее вопрос решат.
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@krroxxa666, 4 дня звоню! И на электронку писала жалобу- ответ один - сейчас узнаем и перезвоним.... завтра поеду наверно в магазин
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@mnlantsova201355, нет не написано. Просто доставят в срок такой..
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@lidiyastrekalova, зажрались вообще. 44 тыс у них оставили а они даже информацию предоставить не хотят
Марина·
Мама двоих (10 лет, 13 лет), ждёт третьего
Лучше доверие это мужу, а сами не нервничайте из за этого, да неприятно, неудобно, но лучше муж пусть разбирается 😘
Анна·
В ожидании первенца
@kacapochka а по поводу просрочки в договоре никто и не пишет этого) Закон о защите прав потребителя, статья 23, по моему 0.5% за каждый день просрочки оплаченного товара, для этого пишите претензию в магазине, в течение 10 дней обязаны ответить.
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@mnlantsova201355, спасибо. Он у меня слишком воспитан что бы ругаться, а я не слишком 😂
Alla·
Мама дочки (1 год), беременна (11 нед.)
@krroxxa666, как я рада вашему совету! Спасибо большое. Сейчас изучу вопрос и завтра в магазин с утра рвану
annaiva1991·
Да да 0,5%. Нам стулья на месяц позже привезли и стул 1 бесплатно получился, тк деньги за просрочку выплатили, но нам не принципиально было сколько ждать, не к спеху они были.
Елена·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@annaiva1991, у нас так с диваном было, в договоре доставка в течении месяца, а везли почти 2, в итоге 5000 вернули компенсацию за задержку