Моя подруга - парикмахер , довольно таки известная дамочка в своих кругах, с плотной записью и многочисленными желающими к ней попасть на окрашивание. Так вот , жаловалась она мне , что при такой , скажем так , "очереди" к ней , все чаще и чаще появляются клиенты , которые просто не приходят , не предупреждают об этом , игнорируют звонки и вносят в чс, а если даже и предупреждают о неявке , то не за долго до назначеного времени.В связи с этим , она стала брать предоплату, понимая , что данная мера , скорее всего , не даст ей притока клиентов - многих отпугнет , но и выбора другого у нее просто нет.
Сегодня подобная ситуация произошла с моим мужем , в некотором роде, благодаря мне. По моей наводке, он поехал к клиенту , которому резко стало не нужно за пол часа до назначеной встречи.
Все хаят не добросовестных исполнителей услуг , но тема о не добросовестных клиентах как то мало затронута. А их все больше и больше. Почему ? Задала себе я этот вопрос. Может огромное разнообразие на рынке услуг ? И из за этого люди просто бесятся с жиру ? Или все таки вопрос в порядочности человека ?
Я и сама до декрета работала в сфере услуг , но услуг медицинских , достаточно специфических , клиенты клиники реально стояли в очереди , что бы попасть к специалисту, тк в нашем городе , да и вообще Приморском крае , это единственное место , где им могли помочь , соответственно по пальцам одной руки можно было сосчитать , сколько раз люди не приходили на прием.
Интересно услышать мнения на этот счет и способы как бороться с таким отношением к чужому времени 😊
Комментарии
Я даже если в сто сп что то заказала а потом передумала, но стало поздно - понимаю что в любом случае товар заказан, и организатор будет вынужден за свои деньги его выкупать. И это сугубо мои проблемы, что я передумала
Сама редко сталкиваюсь с таким, ТК не работаю с сфере услуг. Но для меня да, это крайняя дикость взять и не прийти и не сообщить. Я даже если опаздываю - звоню и предупреждаю
Да просто надо с уважением относиться к своему и чужому времени. Это вопрос воспитания. А у нас, куда не ткни, через одного 🐷 не воспитанные. То вообще не позвонят, то отменят запись за 5 минут до, то машину паркуют как им удобно, хоть поперек дороги, лишних 50 метром ногами жопку своюж ни как не пронести.... людям стало откровенно на других наплевать, к сожалению все чаще и чаще с этим сталкиваемся.....
@natasha4400 мой пост немного не об этом. Но и плохих исполнииелей тоже хватает, не спорю))
Ну если так, то лучше тогда предоплату брать с новеньких, а со стареньких проверенных нет
@lina.vdk это еще по божески)) много где практикуется черный список ⛔
@lina.vdk то есть прям двойное подтверждение 😤
Мы на работе тоже , всегда обзванивали , подтверждали запись , но бывали случаи , когда человек не берет трубку не сегодня , не завтра. Приходилось только надеяться, что придет 😑
Люди твари какие-то. Не понимают, что элементарно можно вечернего клиента на утро и парикмахер, например, с семьей в 16 часов, а не в 19
Я стараюсь заблаговременно сообщить, еще 400 раз извинюсь, вот такая я.😉
@yulyadanilchuk, в общем тут палка о двух концах, я прекрасно понимаю вашу подругу и ее действия о предоплате.
@yulyadanilchuk, все вроде правильно, но есть большое НО, почему я должна доверять человеку, которого не знаю? Дам предоплату, а потом телефон недоступен, где гарантии клиента, ещё не получившего услугу? Лично я, искала бы другого мастера
@viktoria_01 я делаю упор на то , что человек не предупреждает вообще и игнорирует , либо оповещает за пол часа , например , когда тот , кто услугу предоставляет , уже в пути
@viktoria_01 ну вот у моей подруги система такая - если клиентка первый раз - предоплата , не предупредила и не пришла - предоплата не возвращается. Безусловно , если косяк со стороны мастера , или если клиентка предупредила заранее , что не явится - предоплата возвращается в полном объеме.
Согласна с @annka2539, за услугу какую либо косметическую не буду давать предоплату, только по факту, потому что реально может произойти все что угодно (в конце концов можно тупо заболеть) и я отменю встречу! А в общем с постом согласна, надо быть ответственнее и предупреждать об отмене
@natasha4400 такое - какое ? Плохие заказчики или плохие исполнители?)
@valya88 да , время очень и очень жалко! Согласна с вами
Такое только во Владивостоке заметила , в Москве и питере такого в основном нет , там огромная конкуренция и каждого клиента облизывают
Работаю в продажах. Пару раз не выкупали товар, стала брать предоплату. Недавно вообще заказали подарки, уже отправила заказ, очень просили, а оплату не внесли. Сразу в чс таких людей. Зачем мне тратить свои нервы. Подарки в итоге выкупила на свои деньги.
@yaninaelis если задуматься , то практически все профессии "обслуживающий персонал "🤔
@annka2539 я сама такая же. Сто раз обдумаю - когда мне удобно и только потом запишусь. Выйду из дома за час, даже если время в пути 20 минут , всегда думаю , да мало ли что , к опозданиям тоже отношусь категорически плохо.
Предоплата для меня вот спорный вопрос , разные ситуаци бывают. А если у меня денег нет сейчас , но я то точно приду , вот как быть ?
@yulyadanilchuk да бред такой) всегда прошу предупредить если вдруг человек не может прийти)@valya88 правильно говорит, что ведь человек рассчитывает на этот доход и время свое с графиком тоже подбивает!
Думаю, дело все же в порядочности человека. У меня если вдруг не получается прийти, ( что бывает редко, так как я стараюсь записываться на удобное для меня время)я предупреждаю заранее. По поводу предоплаты тут смотря, за что ее просят: если за товар, изделие, тот же торт, то отношусь к этому нормально так как даже если у меня не получиться его забрать, то это сделает муж, друзья, родственники. А вот если предоплату попросит человек, кот. будет оказывать услугу лично мне (парикмахер/ визажист/ мастер по Шугарингу), то все же пойду искать другого
Это непорядочность людей ☝🏻 не работая в этой сфере, но пользуясь ей, всегда было не понятно, как можно взять и просто не придти, не предупредить и тд. Ведь у человека расписан график, он рассчитывает на эту денюшку и кормит свою семью. Вообщем, люди сейчас скоты, по другому не знаю как сказать
@yulyadanilchuk нет. Это нормальная практика
Это быдлячье отношение к "обслуживающему" персоналу
@denikki я вот думаю , может это какой то страх , из детства , например , наругают или наорут , если скажу , что не приду ?))
@nadyabondar1987 клиентов не стало меньше после постановки такого условия ?
Я считаю, что это не добросовестность и невоспитанность! Тоже работаю в сфере услуг, всегда прошу предупредить о неявке. Я же тоже человек и понимаю, что в жизни может произойти разное!
Я работаю частным кондитером- всего один раз мне не оплатили торт и после этого случая всегда беру предоплату. В конце концов это наше потраченное время на постороннего человека.
@ladywind в 100сп чревато не предупредить: минусы и потеря рейтинга, потом только по предоплате покупать, как- то не комильфо