Девочки кто близок к банковской сфере. Когда погасили полностью кредит, физ лицо может отправить…

Девочки кто близок к банковской сфере. Когда погасили полностью кредит, физ лицо может отправить запрос в банк, чтоб узнать инфо по кредиту, закрыт он или нет? И как вообще можно узнать что кредит погашен, чтоб было письменное подтверждение? Ибо месяц назад погасили окончательно кредит , а сейчас оказывается что еще набежали деньги м опять требуют погасить? Хотя в тот раз озвучивплрсь, что это окончательная сумма доя закрытия кредита.