Девочки, ВЫРУЧАЙТЕ!

Вопрос есть, знаю тут есть те, кто работает в сфере продаж и может подсказать!

Подруга купила пижаму в Oysho месяц назад, но одела только через три недели. На ней появилось много маленьких дырочек, больше 10, в одном месте.

Есть ли шансы у неё обменять в магазине её?

Экспертиза стоит 6000 🤦🏻‍♀️ она не хочет делать её

Подскажите, кто знает, какой там порядок у сотрудников, могут они вообще поменять?