Вчера наконец решились на химчистку дивана,выбор пал без вариантов на @rezedaj91 ,уж слишком…

Согласна)) нам тоже они чистили диван. Совершенно другой вид теперь, боюсь даже представить, сколько там был...о микробов

Спасибо за Ваш отзыв😊

Нам очень приятно 😌

Мы рады стараться для того чтобы все наши клиенты оставались довольными и счастливыми💕и не чуть не сомневались что выбрали именно нас😉

@schlepik, как Ваша дочка? 😊

@schlepik ой не говорите)вода была чернющая!

От запаха ? И от грязи чистит ?

А сколько отдали ? А детский матрас тоже чистит?)

@rezedaj91 вот как по закону подлости. Пока был грязным, только и тянуло залезть на диван. А теперь даже не подходит))) ну и хорошо, чище будет)))

@maria_mur чистят любую мебель и матрасы)цены перед новым годом от 1000 за диван,наш диван обошелся в 2000)матрасы у них дешевле стоит почистить)запах и грязь уберут!и что важно: после химчистки нет запаха в помещении!

@katya_axmatova, круто

@katya_axmatova Катюша, осень актуальная инфа!)) А сколько по времени заняла чистка?

@natalinalove_ Наташ,около 1 часа)на утро был сухим и супер чистым)

@katya_axmatova то есть лучше время чистки подобрать на вечер, чтобы потом оставить до утра диван в покое?))

@natalinalove_ да)нам вот где-то в 19:00 закончили чистить,на утро в 10:00 был в принципе сухой)

А у нас эта фирма не смогла вывести наши пятна,сказали что старые пятна не выводят(у них нет такой химии) и мастер уехал забрав деньги, я сама тряпочкой со средством потерла спинку и пятно ушло,попросила Резеду и Амира повторно прислать мастера чтобы доделал работу или вернуть50%- дак они теперь даже знаться со мной не хотят игнорят😊обсалютно безответственные ребята.

@proginova сейчас их отмечу.Не может быть такого(вроде очень ответственно работают(

@rezedaj91 этот отзыв выше правда?(☝️Не могу поверить(

@proginova я просто скажу впм ,что у нас старые пятна!ребенок год с лишним писал на диван(плюс бытовые всякие косяки и как следствие пятна!удалилось все,крлме пятна от утюга)ребята говорят есть пятновыводитель,если просто чистка не берет!но вонь стоять будет дня 3 адская(

@katya_axmatova да в понедельник Эдуард мастер не смог вывести старые пятна потертости от эксплуатации и новые(после переезда диван на асфальт ставили-грязь была,я после него оттерла в одно месте остольнон не стала тереть)прислала фото что пятна выводятся-ждала что как порядочные приедут на неделе доведут дело до конца-но меня игнорят-поэтому не советую(я отдала все деньги о которых договаривались -думала что они честные)

Лучше выбрать тех кто чек дает-а то нелегельные так и концы вводу...

@proginova у нас тоже Эдуард был!у них так много хороших отзывов...может сейчас график плотный и он не может ?(посмотрим ответят или нет,я задала вопрос)

@katya_axmatova, Добрый вечер))

Девушка эта, она обращалась к нам за химчисткой. Находится в Кудрово, ей диван со скидкой вышел в 1500 р(пошли на уступки, хоть минимальный заказ с выездом у нас от 1800 р)

Мастер сделал свою работу , добившись максимального результата, на сколько это возможно. После чего она отдала деньги нашему мастеру за работу. А по истечении часа пришло письмо от неё с тем что она заплатила деньги и никакого результата не увидела( работа выполнялась перед её глазами, почему нельзя было сразу сообщить об этом мастеру🤷🏻‍♀️)потом она сказала что мы ДОЛЖНЫ ей вернуть деньги 50%, после чего уже пришло сообщение с угрозой о имеющейся у нас лицензии на оказание услуг, и после этого уже письма приходит сообщение о том что может договоримся о том что мы ещё раз приедем и почистим повторно.

Что мы имеем:

1-Сначала возмущение, которое при принятии работы не поступило,

2 требование вернуть 50%

3 угроза

4 разговор о том что можно договорится и опять же требование приехать и почистить повторно

Мы всё понятно объяснили, связывались с мастером по этому дивану:

Увы это максимально возможный эффект в Вашем случае.

Работа проделана, Ваш диван продезинфицирован и очищен от внутренней пыли, грязи. По сути он чист. Бывают пятна которые не выводятся, старые въевшиеся. Мы всегда пытаемся добиться максимального результата на столько, на сколько это возможно.

Возврат мы не сделали, и тоже всё детально объяснили:

Работа выполнена. В стоимость вошли все расходы, которые мы понесли: дорога(выезд в Кудрово),время, химия, работа мастера. Максимально возможный эффект мы гарантируем. Мастер добился МАКСИМАЛЬНО возможного эффекта.

@katya_axmatova, К адекватным клиентам мы относимся лояльно и всегда приходим к разрешению проблемы, если такая возникает

@katya_axmatova, А здесь мы просто были ошарашены поведением

@rezedaj91 все понятно, но работа не выполнена на 100%,

о чем и был разговор с мастером,

1.вам фото было отправлено сразу, в присутсвии мастера вы же руководство вам решать,

2.я же не могла удержевать мастера если он решил что все сделал(я же не спец)

3.но когда я самостоятельно смогла убрать грязь с дивана-естественно это меня возмутило-и я вам предложила решение за некачественную работу 50% возврата

-вы отказались, больше ничего не предложили

4.я сказала что посмотрю вашу лецензию, но капать не стала,предложив хотябы прегласить мастера повторно-раз деньги не возвращаете(мне нужен чтстый диван)

и вы стали игнорить,

это ваш выбор,

обычно компании предлагают решения проблем...

@proginova, для начала, мастеру Вы нечего не сообщили о том что Вас не устроила его работа, фото Вы мне прислали после того как он уже сдал Вам работу и принял оплату и поехал на следующий заказ.

И третий пункт , Вы НЕ предложили вернуть Вам 50 % , а ПОТРЕБОВАЛИ.

И это было Ваше первое сообщение- требую вернуть 50%возврата. Написали что Вам нужна была хорошая хим чистка чтобы спокойно спать.

Сейчас Вы можете спать на нем спокойно, он чист внутри и снаружи на сколько это возможно, мастер 4 раза его чистил.

Если бы Вы не начинали с требований, мы бы Вам сами преодложили его повторно очистить, а Вы начали сначала с требований денег, потом угроз и потом уже о том что давайте вы приедете почистите ещё раз.

@rezedaj91 итог то какой?

@proginova, приедем к Вам с удовольствием и почистим его ещё раз бесплатно!

Не потому что Вы требуете, а потому что мы всегда стараемся сделать максимально эффективной нашу работу, и потому что мы относимся с большим уважением к нашим клиентам, если они проявляют к нам такое же отношение.

@rezedaj91 Мне мастер казал что два раза прошелся.Я около минуты тряпкой потерла и отошло.

@rezedaj91 я уже дала ход делу о проверке,если ситуация завтра разрешиться , то завтра с утра отменю(в отделе и без этого дела работы хватает)мастер завтра с утра сможет?(надо почистить только боковины и спинку)

@rezedaj91 ну или в течении дня до вечера?

@rezedaj91 завтра ждать?

@proginova, можно завтра в 15:00-16:00

@rezedaj91 хорошо, спасибо, буду ждать,о результате сообщю.

@rezedaj91 жду мастера пока никого нет,деван подготовила-намочила бортики со средством где пятна.

@proginova, я же Вам в личку написала

@rezedaj91 ответила в личку .

@rezedaj91 В итоге мастер не приехал, не сделали 50%возврата деньгами(700р.) хотя обещали,диван остался в пятнах.обсалютно безответсвенные ребята😐