Девочки, вопрос, может кто-то сталкивался с похожей ситуацией и может дать совет. Я купила абонемент…
Девочки, вопрос, может кто-то сталкивался с похожей ситуацией и может дать совет. Я купила абонемент на 12 занятий с тренером в тренажёрный зал. Отходила 5, потом нужно было срочно уехать в другой город на 1-2 месяца. Попросила вернуть деньги за 7занятий либо продлить абонемент. Получила категоричный отказ. Я позвонила в службу защиты потребителей, там мне сказали, что по моему письменному заявлению, не зависимо от причины, они обязаны вернуть деньги. Я написала заявление на возврат, но мне пришло от них письмо с отказом! Якобы - вам ничего не мешает продолжать занятия, у нас по правилам зала, деньги не возвращаются). Как они могут руководствоваться собственными правилами, а не законом?! Есть ли какие-то рычаги воздействия на них до обращения в суд? Спасибо)
Анастасия·
Ну если Вам хочется из-за этого терять свое время и портить нервы,то конечно можете судиться!Сама работала в зале до декрета.Обычно,если человек уезжает или длительно болеет,то он приносит документ это подтверждающий и его абонемент на это время замораживается как бы.На счёт возврата денег не слышала.
Анастасия·
А какой зал?
Екатерина·
Пригрозите чтр напишите в онлайнер
Катя·
@anastasia151604 спасибо. Но вопрос не деньгах даже уже) есть закон РБ согласно которому они обязаны вернуть деньги по моему запросу, не зависимо от того слышали они (и вы) об этом или нет). Услуга оказана не была. Поэтому я имею право на возврат, не потому что я так хочу, потому что я имею на это право!
Анастасия·
@rina8608 К сожалению у нас много чего делается не по закону,ничего с этим не поделаешь(((Что за зал? Даже интересно..
Катя·
@anastasia151604 вот поэтому не хочу закрывать глаза на такие инциденты! Если мне удастся вернуть деньги и доказать, что они не правы, это поможет и остальным клиентам, которые столкнулись с такой ситуацией. Т.к. Они рассказывали, что очень много людей к ним обращалось, но они никому (!) ничего не вернули!
Катя·
@anastasia151604 зал не в Минске
Катя·
@vitaliyadk вы точно это знаете? Утверждаете как юрист? Или как в голову пришло по незнанию?) В службе по защите прав потребителей мне обратное сказали. Они не осведомлены?! Просто поражает, что мы не знаем своих прав и ещё пытаемся стать на сторону тех, кто их ущемляет! Что это такое...
Катя·
@vitaliyadk они могут говорить все что угодно. Я хочу действовать по закону.
Марфа·
Мама дочки-младенца
Никогда не возвращается. Принесите документы что вас не было и продолжайте заниматься
Катя·
@vitaliyadk никому ничего доказывать я не буду точно!) по закону они обязаны вернуть только (!) на основании моего письменного заявления. Причина никого не волнует. И почему для одних действует закон, а для других нет! Когда я не смогла ходить в бассейн пару лет назад, мне сразу же вернули деньги без вопросов) можно же нормально работать
Катя·
@marta082 не принимают документы. Занятия не переносят
Катя·
@vitaliyadk обязательно)
Надежда·
@rina8608 а кто сейчас в нашей стране слушает закон😏😁 прям смешно! Какое государство, такие и "законы". Не в обиду никому.
Olga·
Мама дочки-младенца
И мне интересно, чем дело закончится!
Евгения·
Мама двоих (младенец)
И мне интересно, чем закончится) когда была беременной первым ребенком был куплен абонемент на занятия. Но после сохранения , и запрета физ. нагрузок вернули деньги без проблем.
Ирина·
Незнаю, на счёт возврата денег на сколько я знаю они никогда не возвращаются. Для этого у абонемента есть срок действия ну либо нужно было ходить на разовые занятия. Сама не раз ходила и везде прописывается срок действия к примеру месяц либо 2. Точно так же как и если не предупредить о том что не приду на тренировку, то тренировка считается пропущенной и не отрабатывается. Просто её теряю
Виктория Гайкова·
Мама двоих (2 года, 3 года)
Если Вы покупали абонемент, наверное и договор же подписывали. Что указано в договоре?