Всем добрый вечер! Попали в такую ситуацию, может у кто-то было похожее, как справились!? Отдали нам…

Как она ещё существует вообще🤔сколько себя помню и сколько помню отзывов о химчистках, всегда негатив был о них

@kcehur а я не протитав отзывов мужа отправила, года 2 назад пуховики сдавала и без проблем все было

В любом случае пишите письменную жалобу,чтоб ее зарегистрировали и указывайте все даты. На словах так долго можно чистить.

@natalypolyanskaya вот сейчас жду последнего звонка от них

@valeria_m, да видимо когда как у них. Кому как повезёт😒

@kcehur зла не хватает на них уже!

Тоже о них только такие отзывы слышала

Уже год наверно одни такие отзывы и слышу ((

Зачем вообще пытаться реанимировать ковер с плесенью?! Тем более маленький ребенок.

@kaptur89 ковер очень хороший, да и плесень небольшой уголок! Вопрос то не в этом!

@ksusha_24, у девушки была такая же проблема, посмотрите в записях у неё.

@nastya_056 спасибо большое

Ох....лично сдавали им чистить ковер...все проходили: и заболел сотрудник, и уволился курьер и ещё что-то там...я начала просто их долбить, стала ездить к ним постоянно, выясняли отношения с хозяйкой...в итоге потом все же забрала....но больше туда ни-ни

Плесень выводится только специальными средствами, от неё и запах может быть! Они должны были с Вами это обговорить! Конечно пишите, они свой авторитет берегут, деньги вернут скорее всего!

О с кристаллом у нас так было! Одежду сдавали верхнюю они двигали двигали сроки, в итоге я пришла к ним и начала писать заведение в Роспотребнадзор. У вас в договоре срок оговорён, сверх этого срока 3% от суммы заказа вам положена компенсация в сутки, я им на это указала и сказала жалобы разошлю везде. Мне привезли в этот же день домой мои вещи!!!

@julia1658 конечно мы это обговорили, дополнительно заплатили и сказали все уберут 😠

@victoria.c жаль я не могу к ним поехать с ребенком, не хочу с малышом ругаться, все по телефону, вот они меня завтраками и кормят

@valeria_m, ну я тоже с дочкой поехала и не ругалась просто написала заявление попросила подписать, в заявление сослалась на статью кодекса, и сказала что продублирую в Роспотребнадзор. И все они сами мне сказали что готовы выполнить заказ в течении 3х часов и привезут его ко мне домой!

@victoria.c А на какую статью вы ссылались!? Я думала завтра Роспотребнадзор позвонить, чтобы подсказали как составить претензию

@victoria.c И Какие Вы Требования Выдвинули!?

28 ст закона РФ о защите прав потребителей. 3% от суммы заказа за каждый день просрочки у меня был заказа на 3т, они мне мозг ели 20 дней. Те за каждые сутки они должны были мне 90р. Итог 1800. Деньги им естественно терять не хочется и проблем с судами и Роспотребнадзором тоже)

Я ждала свой заказ 3недели а потом приехала уже скандалить и оказалось что мое пальто вообще в ящике с постельным валялось((

@victoria.c большое Спасибо, поеду разбираться лично, я правда договор не видела, муж сдавал, по этому не знала даже про просрочку, боюсь как бы он не потерялся. Еще вопрос, писали в письменной форме, 2 экземпляра?

@mami2012 ну как можно так работать, я думала серьезная фирма, столько филиалов по городу

Обрезать плесень лучше для здоровья

Оо, мой любимый кристалл!))) месяц назад воевали с ними, кошмар! Это был первый опыт с ними и последний.Там на ресепшене женщины и админы просто непрошибаемые,истери, плачь, хоть головой бейся, им срать 😂 хотела забрать грязное платье уже, сроки поджимали,писать заявления, жалобы не было времени, до них не дозвониться, сами никогда не перезванивают, у меня номер записывали 3 раза и обещали перезвонить, ага. Хер. Благо, муж через знакомых вышел на директора,в этот день уже почистили, к вечеру вернули. Была в бешенстве, собиралась жаловаться везде, ток вот время прошло, успокоилась, подобрела.

Лера, привет. Что же ты мне не позвонила? Яжюрист 😉 Ехать ее надо, претензию письменую высылайте заказным. Позвони мне, я всё расскажу) Закон о защите прав потребителей такая клевая вещь, что можно обратить этот инцидент в очень выгодное для себя положение - и ковер почистят, и неустойку еще заплатят! 😀

@m14talan Маша, большое спасибо! Я всегда так стесняюсь обращаться! Сегодня позвонили мне утром сами и сказали, через 10 дней все будет готово! Я наверное пока за эти 10 дней напишу черновик с претензией

Да,и не черновик, а сразу можно отсылать - время то уже они упустили + с момента получения претензии начинается еще их ответственность помимо неустойки по закону. И тогда, думаю, они ТОЧНО через 10 дней все сделают😉 А так непонятно: обещают по телефону (срок не зафиксирован) и, кажется, уже в который раз обещают). Претензию можно написать в простой письменной форме - вот какие есть у тебя требования, так и пиши, без ссылки на закон - они и так знают свою ответственность здесь. В помощь выдержка из статьи о твоих правах в этом случае (кратко): можешь требовать либо выполнить заказ + неустойка за просрочку, либо отказаться от их услуг с возвратом оплаты + неустойки за невыполнение в срок + возмещение разницы между оплатой услуг в другом месте (если выше оплатить пришлось у других), либо забрать ковер и отказаться от услуг с возмещением предварительной оплаты и расходов на самостоятельное исправление.

@m14talan Маша, а можно я напишу и тебе покажу!? Я думала там нужно четко законы указывать!?

Можно) давай в вконтакте- я тебе вставлю или напишу нормы какие вставить

@m14talan большое Спасибо 😙 ночью постараюсь написать

Главное в претензии - требование! А нормы закона указываются для суда. Но надеюсь у вас не дойдет до этого. А вот требование нужно обязательно оформить и направить письменно) сделаем всё по правилам 😉 с нормами и расчетом 😉

@m14talan Маша, огромное спасибо! Сама бы я точно не справилась, максимум деньги попросила вернуть

Пока не за что) пиши, присылай